innovaphone Forum

You are here

Help with Search (new window)
Picture of Marco 165
Registered 14 years 340 days
Marco 165 Tuesday, 28 February 2023, 02:28 PM
IQM ELenco Abbandini
Ciao,
è possibile spedire la lista dei numeri di telefono di coloro che hanno abbandonato anche via mail?
Quindi che non sia fruibile solo dall'Agente?

Grazie

Marco
Picture of Klaus Wallnöfer (innovaphone)
Registered 13 years 68 days
Klaus Wallnöfer (innovaphone) Tuesday, 28 February 2023, 03:13 PM
Re: IQM ELenco Abbandini
Al momento no. Non ho capito se immediatamente (quindi ogni volta al momento dell'abbandono) oppure una volta al giorno.
Inoltre sarebbe utile capire il senso di questa mail, quindi se è per scopi di controllo oppure operativo (perchè operatori al di fuori del gruppo richiamano).
Picture of Marco 165
Registered 14 years 340 days
Marco 165 Tuesday, 28 February 2023, 03:45 PM
Re: IQM ELenco Abbandini
Sono solo miei pensieri sai.

Due volte al giorno parte una mail con elenco delle persone che hanno chiamato e che si sono scocciate di aspettare
Senza usare l'Agent

Picture of Klaus Wallnöfer (innovaphone)
Registered 13 years 68 days
Klaus Wallnöfer (innovaphone) Tuesday, 28 February 2023, 03:55 PM
Re: IQM ELenco Abbandini
Anceh quelli che hanno chiamato e aspettato per esempio solo due secondi? Anche quelli che sono sati richiamati dai operatori dalla lista delle chiamate perse? Chi riceve questa mail e cose se ne fa?
Picture of Marco 165
Registered 14 years 340 days
Marco 165 Tuesday, 28 February 2023, 04:36 PM
Re: IQM ELenco Abbandini
ah giusto a proposito come faccio a vedere nella lista degli abbandoni dal client quanti secondi è stato in attesa prima di abbandonare?
Picture of Klaus Wallnöfer (innovaphone)
Registered 13 years 68 days
Klaus Wallnöfer (innovaphone) Tuesday, 28 February 2023, 05:26 PM
Re: IQM ELenco Abbandini
Non si vede (non è una reportistica) ma si può impostare nel setup sotto "Minimum Call duration" un valore in secondi sotto il quale una chiamata non viene contata come abandonata.
← You can define your color theme preference here