Hallo zusammen,

möchte mal folgendes Phänomen schildern:
Kunde sendet ein Fax an uns und bekommt von uns eine Faxbestätigung, das Fax ist aber bei uns nicht angekommen.

An unserem Faxgerät hängt ein Analogumwandler IP21 mit der Version 6, dahinter die innovaphone Anlage ip800.

Ich versuchte das Problem nachzustellen und habe folgendes Phänomen festgestellt:

Ich sende ein Fax an unseren Faxgerät, dieses ist belegt, der Anruf wird umgeleitet an die Zentrale, die Zentrale hebt den Hörer ab, und ich bekomme eine erfolgreiche Empfangs-Faxbestätigung. Wie kann das sein? ich kann mir das nicht erklären, Faxbestätigung sollte doch vom Faxgerät bestätigt werden.

Gruss Laubi