Hallo,

wir haben einen Kunden mit innovaphone + fremdem CTI-System über tapi angebunden.

Wir haben Anrufübernahmegruppen definiert und manche TLN zu dieser Gruppen zugewiesen. Alles funktioniert wunderbar.

Der Kunde will aber, dass die TLN aus der Gruppe gehen, wenn sie im CTI-System nicht angemeldet sind. Das einzige, dass ich setzen bei kann ist eine Umleitung über CTI, aber keine Anpassung der Zugehörigkeit zur Gruppen.

Könnte man irgendwie es schaffen, dass der TLN automatisch aus der Gruppe geht/keine Anrufe für die Gruppe mehr bekommt, wenn er eine Umleitung hat?


Grüße,

Carlos