Picture of Marc 2909
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Marc 2909 Thursday, 18 August 2016, 04:05 PM
Call Forwarding Priorisierung
Folgendes Scenario:

Es ist eine Hauptnummer eingerichtet.
Diese wird in eine Waiting Queue geleitet.

Die Waiting Queue macht dann CFUs, also Weiterleitungen je nach manuel per (boolean) setzbare Tasten.

Nun möchte ich jedoch einem Benutzer erlauben selbst eine Rufumleitung einzurichten (also dynamisch selbst am Telefon eine Nummer eintippen für die Hauptnummer), wobei diese Priorisiert sein soll.


Wenn der Benutzer für sich selber eine CFU eingibt, setzt ja trotzdem stets die Waiting Queue ein und verhindert somit die gesetzte Umleitung falls einer der Booleans bereits aktiv ist. Da es ja nicht für die Hauptnummer gilt sondern nur für diesen Apparat.


Ich habe nun weitere Booleans eingerichtet um dies zu umgehen, mit mehreren fixen Tasten.
Somit leitet die Waiting Queue dann direkt weiter wie zB eine Nachtschaltung.
Das einzige Problem damit ist, dass der Kunde diese Umleitung nicht dynamisch (also selbst eine Nummer) eingeben kann.

Gibt es da eine Möglichkeit die ich übersehe?

Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 153 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 19 August 2016, 10:56 AM
Re: Call Forwarding Priorisierung
Hallo,

der User kann sich auf dem Telefon an dem entsprechendem Objekt anmelden und dann eine Rufumleitung einlegen. Danach kann er sich wieder abmelden. Um die Rufumleitung wieder zu entfernen wieder an dem Objekt anmelden und Rufumleitung entfernen und wieder abmelden. Das ab- und anmelden kann man auf eine Funktionstaste legen.

Gruß Gerrit
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