Hallo zusammen!

Ich habe ein Problem / eine Aufgabenstellung wo ich (vielleicht nur) Verständnissprobleme habe, wie ich es Abbilden soll.

Also folgende Konstelation:
Wir haben eine Verkaufsabteilung mit, in der Spitze, 10 Personen. Die Menge der angemeldeten Personen ist allerdings Flexibel.

Diese Verkausabteilung hat eine Gruppe und eine Sammelnummer (WQ).
Alle Mitarbeiter sind in der Gruppe active, Dynamic in. Die WQ hat als Primary Group auch die Gruppe drin.

Wenn jemand nicht am Platz ist, stellt er eine Rufumleitung sofort auf die WQ ein. Durch die Einstellung in der WQ: "CFU disables Operator" landen in dem moment wo umgestellt ist, keine Anrufe aus der WQ mehr auf diesem Arbeitsplatz.

Das funktioniert auch alles soweit Super!

Was passieren soll, wenn kein Teilnehmer erreichbar ist:
Wenn alle Mitarbeiter die da sind telefonieren, soll der nächste Anruf der ankommt (egal ob auf Durchwahl oder auf der WQ) auf dem Vermittlungsplatz landen. Dazu hab ich in der WQ eine CFB auf die Vermittlung eingestellt.

Jetzt das Problem:
Wenn angenommen 5 Teilnehmer da sind, alle telefonieren und der 6te Anruf ankommt, landet dieses Gespräch nicht am Vermittlungsplatz! Erst das 7te. Also ein Anrufer bleibt immer in der WQ hängen! Die Mitarbeiter sehen nicht das noch ein Anruf da ist und der Anrufer selbst denkt: Da geht einfach keiner dran!

Wo hab ich da meinen Denkfehler? Sorry für den langen Text... Hoffe jemand kann mir bei dieser Config überhaupt helfen!