wir haben ein Problem mit unserem ProCall im Zusammenhang mit TAPIv8. Der Tapi-Treiber gibt bei einer bestimmten LINE Informationen nicht korrekt weiter.

Ein Call bleibt auf der Line einfach hängen, so dass weitere Anrufe, die auf der Line eingehen, als Dreierkonferenz angezeigt werden. In der Auswertung durch ProCall Analytics, werden alle Anrufe, die eingehen, nachdem die Leitung hängt, als nicht angenommen gewertet, dass sorgt natürlich für großen Unmut.

Im Line-Monitor von innovaphone kann ich den hängenden Call sehen, daher vermute ich das Problem eher dort als bei Estos. Beheben lässt sich das Problem kurzzeitig in dem der User auf der PBX kurzzeitig aus der TAPI-Gruppe entfernt und dann wieder hinzugefügt wird. Das hält dann ca. für 1 oder zwei Tage.

Hat Jemand evtl. schon was ähnliches erlebt, oder einen Tipp!

Besten Dank schon mal vorab!