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Registered 13 years 81 days

Thomas 251 Thursday, 30 November 2017, 05:33 PM

SIP Telefon und MOH

Hallo,

ein Kunde probiert gerade ein paar andere Telefone an einer IP800. Gerade ist es ein SIP Telefon Tiptel 3130.
Das meiste funktioniert, was mich aber verwundert, bei drücken der R-Taste hört der Anrufer keine Wartemusik. Im Syslog kann ich auch nicht sehen, dass _MOH_ aufgerufen wird.
Ist das mit der MOH von Innovaphone speziell umgesetzt oder muss man an SIP Telefonen noch was einstellen?
Hat da jemand Erfahrung?
P.S. Wenn man ein IP232 mit SIP anmeldet, kommt wie erwartet die Wartemusik.

Vielen Dank
Thomas

Registered 10 years 68 days

Carlos 1853 Friday, 1 December 2017, 09:43 AM

Re: SIP Telefon und MOH

Hallo,

Die Warte Musik wird am Telefon nur signalisiert und das Telefon spielt sie lokal. Nur innovaphone Telefone haben diese Wartemusik in der Firmware.

Versuch mal eine andere Wartemusik zu installieren unter PBX-->Config-->Music on hold und dann teste damit.

Grüße,

Carlos

Registered 13 years 81 days

Thomas 251 Friday, 1 December 2017, 10:09 AM

Re: SIP Telefon und MOH

Hallo Carlos,

der Kunde nutzt bereits eine eigene MOH. Ich vermute, dass das Telefon noch der Telefonanlage signalisieren muss, dass diese abgerufen werden soll bei Halten. Das tun aber offensichtlich fremde(nicht Innovaphone) Telefone nicht.
Ich habe dazu auch keine Einstellung am Telefon gefunden.

Grüße
Thomas

Registered 8 years 57 days

Jochen Friday, 1 December 2017, 10:14 AM

Re: SIP Telefon und MOH

Hallo Thomas,

bei SIP müsstest du beim halten auf Netzwerkebene eigentlich ein Re-Invite Richtung Innovaphone sehen (mit einem SDP und dem was das Telefon will), da sich ja in der Regel der Medienstrom ändert. Kommt da was?

Grüße

Jochen

Registered 13 years 81 days

Thomas 251 Monday, 18 December 2017, 10:14 AM

Re: SIP Telefon und MOH

Hallo,

ich hatte noch einen Case dazu geöffnet. Ich wollte hier zumindest noch die Lösung posten, falls noch jemand das Problem haben sollte:

Looking to the trace I that the Tiptel Phone initially sets the call on hold then performs the transfer with a REFER method.

The HOLD message it's done with a "sendonly" this means that the Tiptel should provide the MOH source and the PBX just forward the audio. I guess this is a common issue of many 3rd Party SIP Phones that say they will provide the moh but they don't provide any MOH either by bad configuration or bad dvl.

Nevertheless there is a interop option you can enable on the PBX to "overcome" this issue.

http://x.x.x.x/!config add SIP /take-sendonly-as-inactive

Option usefull to use when 3rd Party device set hold with sendonly but don't provide any MoH source. By switching to inactive we will have MoH from Inno side.

Viele Grüße
Thomas

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