Hallo

Wir haben diverse iPhones und Androids im Einsatz mit der MyPBX-App seit letztem Mai. Seither sind mindestens 5 iPhones "abgestürzt" und liessen sich danach nicht mehr betreiben, weil die Seriennummer nach dem Crash geändert und die Einstellungen weg waren - die Betroffenen konnten danach nicht mehr telefonieren. Das ist absolut ärgerlich für Leute, die auswärts sind.
Das letzte Mal ist das Problem Ende November aufgetaucht an einem 4s und 7+, Ende September und Ende Mai je an einem iPhone 6 waren weitere Vorfälle plus mindestens ein 5se irgendwann zwischendurch.
Wieweit die Version von iPhone-MyPBX jeweils aktuell war, liess sich danach nicht mehr eruieren.

Fänomen selbst erlebt
Am iPhone 4s, das ich ab und zu nutze ist das Ende November passiert. Das Tischtelefon klingelte und ich wollte das Telefon auf der MyPBX-App abnehmen, aber die reagierte grad wiedermal nicht, weil nicht verbunden - ich tippte etwas auf dem MyPBX-App-Bildschirm herum in der Hoffnung, dass er schneller verbindet und plötzlich bekam ich die Innovaphone-Lizenzbestimmungen vorgesetzt. Die akzeptierte ich - danach hatte auch diese MyPBX-App eine neue Seriennummer und die Konfigruationsinformationen waren weg.

Logging aktiviert
Einige der iPhones haben nun das Logging aktiviert auf Anraten unserers Innovaphone-Providers. Das Fänomen ist jedoch noch nicht 2x auf demselben Gerät aufgetaucht.

Fragen
Was ausser einer Neuinstallation löst die Innovaphone-Lizenzbestimmungen aus und setzt eine neue Seriennummer beim iPhone? Ist bekannt, was passieren würde, bei Ablehnung?

Gibt es weitere Fälle von spontanem S/N-Wechsel bei Mobiltelefonen?

Danke für sachdienliche Hinweise