MOH beim Vermitteln (weiterverbinden) von Anrufen
Es geht um das Verhalten der MOH beim Vermitteln eines Anrufers auf eine andere Klappe.
MOH wird nur so lange abgespielt, bis der Vermittler den Hörer auflegt. Dann hört der Vermittelte eine normale Rufsignalisierung, bis die Klappe abhebt, auf die vermittelt wurde.
Ziel ist es, dass der vermittelte Anrufer MOH hört, bis der nächste Teilnehmer abhebt.
Laut Innovaphone ist dieses Verhalten fest in die Firmware konfiguriert und kann nicht geändert werden. Dieses Verhalten kann derzeit nur erzielt werden, wenn nicht auf die Klappe selbst, sondern auf eine WQ vermittelt wird, die dann die Klappe ansteuert.
MOH wird nur so lange abgespielt, bis der Vermittler den Hörer auflegt. Dann hört der Vermittelte eine normale Rufsignalisierung, bis die Klappe abhebt, auf die vermittelt wurde.
Ziel ist es, dass der vermittelte Anrufer MOH hört, bis der nächste Teilnehmer abhebt.
Laut Innovaphone ist dieses Verhalten fest in die Firmware konfiguriert und kann nicht geändert werden. Dieses Verhalten kann derzeit nur erzielt werden, wenn nicht auf die Klappe selbst, sondern auf eine WQ vermittelt wird, die dann die Klappe ansteuert.
Ich verstehe die Logik dahinter, warum es derzeit so ist wie es ist. (Bis der Vermittler auflegt, ist der Anrufer auf "hold" -> deshalb MOH. Dann wie normaler Anruf der zweiten Klappe) Allerdings gibt es das gewünschte Feature bei anderen Telefonanlagen schon.