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Registered 8 years 125 days

Muschelpuster Wednesday, 13 March 2019, 10:35 AM

Hotdesking und Anrufübernahme

Moin zusammen,

Bei einem Kunden gibt es Hotdesking-Arbeitsplätze für die Azubis, da die natürlich im Laufe ihrer Ausbildung durch alle Abteilungen gehen sollen.

Nun sind die Endgeräte der jeweiligen Abteilungen aber immer Mitglieder eine Abteilungsgruppe über welche die Anrufübernahme in der Abteilung geregelt wird.

Nun stellt sich natürlich die Frage, wie die Azubis da mitspielen können. Ich könnte sie in alle Gruppen packen und eine Pickup-Taste für jede Abteilung machen, aber geht das vielleicht auch eleganter? Ein Azubi soll ja nun nicht mehr Macht haben wie jeder andere Mitarbeiter...

mobile Grüße

Niels

Registered 14 years 116 days

Hilti Wednesday, 16 October 2019, 09:10 AM

Re: Hotdesking und Anrufübernahme

Guten Morgen Niels

Mit demselben Thema beschäftige ich mich auch, bin jedoch von einer eleganten Lösung weit entfernt.

Ich habe jetzt pro Abteilung eine PickUp Taste sowie eine Gruppen LogIn/Out Taste auf den Azubi Phones konfiguriert. Wenn die Azubis die Abteilung wechseln, so nehmen sie ihr Telefon mit (Hotdesking wäre noch vorstellbar) und loggen sich aus der alten Abteilung aus und in die Neue ein.

Hast du etwas eleganteres gefunden?

Gruss

Thomas

Registered 13 years 318 days

Jan 602 Wednesday, 16 October 2019, 10:38 AM

Re: Hotdesking und Anrufübernahme

Moin ihr beiden,

eine Möglichkeit wäre, dass die Azubis keine eigene Konfiguration in der PBX haben (kein "Store Phone Config" aktiv) und die Hotdesking Taste auf den Infrastruktur Telefon auch keine Konfiguration von der PBX abfragt.

Damit würden die Azubis bei der Anmeldung die Konfiguration des daruntern liegenden Infrastrukturtelefons temporär übernehmen.

Damit kann man für jede Abetilung die Infrastruktur Telefone dementsprechend in die richtige Gruppe packen etc.

Wichtiger Nachteil: Sollte sich ein Benutzer MIT der "store phone config" Option an so einem Telefon anmelden, wird seine Konfiguration und die des Infrastruktur Telefons gemergt (zerschossen).

Hoffe, dass der Input hilfreich ist

Grüße

Jan

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