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Picture of Achim 1648
Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Monday, 11 November 2019, 01:36 PM
1 of 1 users consider this post helpful
V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Moin,

kann man das Verhalten des Softphones dahingehend verändern so dass es automatisch auflegt wenn der Gesprächspartner das Gespräch beendet ?

Unser Kunde nutzt hauptsächlich das Jabra Evolve 65 als Headset, lege ich mit diesem zuerst per Knopfdruck am Headset auf, ist das Gespräch beendet.

Legt der Gesprächspartner zuerst auf, kann ich nicht per Knopfdruck am Headset auflegen sondern nur per Mausklick oder per Hotkey.

In den Einstellungen von Jabra direct habe ich auch nichts passendes gefunden.

Gruß Achim


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Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Tuesday, 21 January 2020, 02:40 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Moin nochmal,

gibt es einen Freiwilligen der evt. mal das Softphone bei sich prüfen kann ?

Bei uns und beim Kunden tritt das Problem weiterhin auf, auch eine Neuinstallation von myApps hat nichts gebracht, unsere PBX wurde mit v13r1sr3 neu installiert und mittlerweile auf v13r1sr8 upgedatet.

Folgendes Szenario:

Eingehender Anruf von internem User, der User legt auf: mein Softphone legt nicht auf -> nicht in Ordnung

Ausgehender Anruf an internen User, der User legt auf: Mein Softphone legt automatisch auf -> ok


Eingehender Anruf von externem User, der User legt auf: Mein Softphone legt nicht auf -> nicht in Ordnung

Ausgehender Anruf an externen User, der User legt auf: Mein Softphone legt nicht auf -> nicht in Ordnung

Um eventuelle Probleme von Headsets auszuschliessen habe ich die Tests rein mit Mic und Lautsprecher des Laptops durchgeführt.

Bei Innovaphone inhouse tritt dieses Problem nicht auf, anscheinend habe ich wohl bei der Konfiguration irgendetwas falsch gemacht ...

Gruß Achim


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Registered 5 years 185 days
Samuel 4515 Tuesday, 21 January 2020, 03:40 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
"Eingehender Anruf von internem User, der User legt auf: mein Softphone legt nicht auf -> nicht in Ordnung

Ausgehender Anruf an internen User, der User legt auf: Mein Softphone legt automatisch auf -> ok"

das kann ich bestätigen. werde mir das mal in einer ruhigen minute ansehen

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Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Tuesday, 21 January 2020, 05:32 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Danke im voraus, dachte schon ich wäre der einzige mit dem Problem wink
Falls ich was neues dazu finde melde ich mich.

Gruß Achim
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Registered 5 years 185 days
Samuel 4515 Wednesday, 22 January 2020, 01:14 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Der Call wird tatsächlich nicht richtig disconnected. Der User wird als "Am Telefon" angezeigt. Ein "weiterer" Anruf kann nicht aufgebaut werden, wenn Busy on 1 Call Waiting eingeschalten ist.

Ich habe leider keine Ahnung, warum der handle nicht gescheit aufgeräumt wird.

Auch interessant: das Favoritenfeld des Ziels
inno5 ruft inno6 an -> inno6 nimmt an -> inno5 legt auf -> inno6 wird bei inno5 wie folgt angezeigt:
Inno_disconnecting.PNG

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Registered 5 years 185 days
Samuel 4515 Thursday, 5 March 2020, 08:30 AM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Ich habe dieses Problem jetzt auch bei einem Kunden. Dass man die User darauf hinweisen muss, dass sie ggf. Calls nochmal auflegen müssen, nachdem dieser eigentlich schon beendet wurde, geht einfach nicht!!

Hat hier jemand schon eine Lösung?
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Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Thursday, 5 March 2020, 11:10 AM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Moin,

ich konnte das Problem noch nicht lösen, habe bei uns einfach mal eine neue IPVA erstellt und die Datensicherung der alten IPVA geladen ... ohne Erfolg.
(hätte ja ein Problem aus einem vorherigen Update sein können).

Im Trace vom myApps-Client kommt zwar anscheinend von der PBX die Info zum Auflegen, das Softphone reagiert aber nicht.

2020-03-04 23:52:30.884 (PhoneCallHeader.js,38) PhoneCallHeader::update() callState=Disconnected remoteE164=0017xxxxxxx remoteURI=undefined remoteDN=Achim Klix uriCall=undefined
2020-03-04 23:52:30.885 UDPSocket(d1546c0,d200e08)::SendTo len:182 addr:10.x.x.x:16424 cedb8e8 Q=0-0-0
2020-03-04 23:52:30.885 UDPSocket(d1546c0,d200e08,0,0)::Send WSASendTo(182) buf d030480 ok
2020-03-04 23:52:30.885 UDPSocket(d1546c0)::IoContextNotify ctx d030480 op 87 shutdown 0 len 182 err 0
2020-03-04 23:52:30.885 UDPSocket(d1546c0)::IoExec b99318 type 1 user d200e08 ctx 00000000
2020-03-04 23:52:30.885 MediaChannel(0D2003E0,0D1546C0)::SocketSendResult RTP
2020-03-04 23:52:30.885 (PhoneCallButtons.js,63) PhoneCallButtons::update() state=Disconnected call.id=-1 activeCall.id=null
2020-03-04 23:52:30.885 (PhoneCallAppsharingContainer.js,22) PhoneCallAppsharingContainer::update() call_id=-1 callState=Disconnected collabCodec=null
2020-03-04 23:52:30.886 (PhoneCallVideoContainer.js,98) PhoneCallVideoContainer::update(-1) callState=Disconnected videoCodec=null remoteStream=null localStream=null
2020-03-04 23:52:30.887 (SoftphoneCall.js,542) SoftphoneCall::toneOn() type=disc
2020-03-04 23:52:30.887 (PhoneChannelLocal.js,668) PhoneLocalChannel::startTone() toneType=busy
2020-03-04 23:52:30.887 TCPSocket(588a320)::IoContextNotify op 86
2020-03-04 23:52:30.887 TCPSocket(588a320,628ce0)::ReceiveData bLen=2 ioLen=2 error=0
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320,628ce0)::Recv cebcbd2:4 0 pIoCtx 058A97F8,0CEBCBD2
2020-03-04 23:52:30.888 (innovaphone.appwebsocket.connection.js,318) audio: send: {"mt":"StartTone","type":"busy","kind":"audio"}
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320)::IoContextNotify op 86
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320,628ce0)::ReceiveData bLen=4 ioLen=4 error=0
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320,628ce0)::Recv d0059c8:47 0 pIoCtx 058A97F8,0D0059C8
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320)::IoContextNotify op 86
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320,628ce0)::ReceiveData bLen=47 ioLen=47 error=0
2020-03-04 23:52:30.888 WDSocket(00702C90,58c,ffffffff,0,0)::Send 0D030320,0D21E868 12
2020-03-04 23:52:30.888 WDSocket(00702C90)::Send WSASend(12) ctx d030320 ok
2020-03-04 23:52:30.888 WDSocket(00702C90,58c,ffffffff,d030320,0)::Send 0D030378,0D005A00 47
2020-03-04 23:52:30.888 TCPSocket(588a320,628ce0)::Recv cebcbd0:2 0 pIoCtx 058A97F8,0CEBCBD0
2020-03-04 23:52:30.888 WDSocket(00702850)::IoContextNotify op 86 ctx=577a3a8 server 0,1 s=0
2020-03-04 23:52:30.888 (softphone.js,598) Softphone::SendHookKey() hookState=ONHOOK callId=-1 device=Microphone Array (Realtek(R) Audio)
Speakers/Headphones (Realtek(R) Audio)
2020-03-04 23:52:30.888 WDSocket(00702850,624ef0)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-03-04 23:52:30.889 WDSocket(00702850,624ef0,a6c)::Recv d0059c8:47 0
2020-03-04 23:52:30.889 WDSocket(00702C90)::IoContextNotify op 87 ctx=d030320 server 0,0 s=0
2020-03-04 23:52:30.889 (innovaphone.appwebsocket.connection.js,318) audio: send: {"mt":"SendHookKey","device":"Microphone Array (Realtek(R) Audio)\nSpeakers/Headphones (Realtek(R) Audio)","key":"ONHOOK","callId":-1,"kind":"audio"}
2020-03-04 23:52:30.889 WDSocket(00702C90,0)::SendQueuedData WriteFile(47) ctx d030378 ok
2020-03-04 23:52:30.889 TCPSocket(588a320)::IoContextNotify op 86

Setze ich in meinem privaten Netz eine komplett neue PBX mit App-Plattform auf, registriere mich gegen einen Sip-Account, registriere meinen myApps-Client gegen die neue PBX, legt das Softphone automatisch auf.

Hilfreich wäre eine Info seitens Innovaphone wie denn die myApps-Trace zu lesen sind.

Gruß Achim

Picture of Thomas Ackermann (innovaphone)
Moderator Registered 11 years 356 days
Thomas Ackermann (innovaphone) Friday, 6 March 2020, 03:52 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Hallo,
der Ruf befindet sich offenbar im State "Disconnected".
D.h. die Softphone-App hat eine "disc" Message ("disconnect") auf diesem Ruf empfangen.
Keine "rel" Message ("release").
Die Softphone-App unterscheidet das.
Kommt "rel", dann spielt die Softphone-App dem lokalen User noch kurz ein Trennzeichen ein (2,5 Sekunden) und räumt dann automatisch ab.
Kommt "disc", dann wartet die Softphone-App darauf, dass der lokale User den Ruf released.
Das sollte eigentlich nicht bei internen Gesprächen auftreten.
Kann aber bei externen Gespräche auftreten, wenn der Carrier nicht sofort released, sondern eben disconnected.

Es gibt am PBX-Objekt Typ "Gateway" eine Config-Option "No Inband Disconnect". Damit kann man diesen Disconnected-State loswerden.
http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference13r1:PBX/Objects/Gateway

Grüße
Thomas

Picture of Achim 1648
Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Tuesday, 10 March 2020, 04:42 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Moin,

danke für die Info, ich werde mal meine Traces nach dem "release" durchforsten, vielleicht komme ich an der Stelle weiter.

Gruß Achim
Picture of Ingo 92
Registered 15 years 117 days
Ingo 92 Friday, 3 April 2020, 08:38 AM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Hallo,

gibt es denn hier schon eine Lösung?
Auch bei uns legt das Softphone nicht auf, wenn das Softphone zuvor angerufen wurde und die Gegenseite zuerst den Ruf beendet.

Die Option "No inband disconnect" am User hilft nicht.
Es betrifft auch interne Gespräche.

Gibt es da in naher Zukunft einen Fix?

VG
Ingo

Picture of Achim 1648
Registered 10 years 243 days
Achim 1648 Friday, 3 April 2020, 12:35 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Moin,

hab hier auch noch mal eine Info, ein Call von einem SIP-GW zu meinem User, die Gegenstelle hat aufgelegt.
Laut Trace wurde der Call released ...

2020-04-03 12:28:52.106 (innovaphone.appwebsocket.connection.js,318) dev:SwPh_xxxxxxxx: send: {"mt":"Signaling","api":"PbxSignal","call":-1,"sig":{"type":"rel","cau":{"loc":0,"num":16}}}
2020-04-03 12:28:52.106 (softphone.js,600) Softphone::SetActivePhoneCall() activePhoneCall=-1
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1308)::IoContextNotify op 86 ctx=5a4fa10 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1308,197bb60)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1308,197bb60,ab8)::Recv bf7d188:98 0
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1FC8)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74ea0 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.106 (SoftphoneCall.js,235) SoftphoneCall::changeState(-1) [SwPh_xxxxxxxxx] Disconnected->Released time=2020-04-03T10:28:52.105Z
2020-04-03 12:28:52.106 (softphone.js,138) Softphone::refeshPanels() callState=Released transferTo=false parkAt=false
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1FC8,0)::SendQueuedData WriteFile(98) ctx 5b74e48 ok
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1FC8)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.106 (PhoneCallPanel.js,81) PhoneCallPanel::CanStartConsultation() activeCallState=Released
2020-04-03 12:28:52.106 (PhoneCallPanel.js,65) PhoneCallPanel::refresh() callCount=1 main.SubscribeApplications=defined
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1308)::IoContextNotify op 86 ctx=5a4fa10 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.106 WDSocket(049D1308,197bb60)::ReceiveData bLen=98 ioLen=98 error=0
2020-04-03 12:28:52.106 TLSSocket(059e38c4,05b033f4)::Send len:98
2020-04-03 12:28:52.107 (PhoneCallPanel.js,90) PhoneCallPanel::CanApplicationSharing() activeCallState=Released
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77bb8)::Send len:181 ctx=05B74A28 buf=16734d88
2020-04-03 12:28:52.107 (PhoneCallHeader.js,38) PhoneCallHeader::update() callState=Released remoteE164=00175xxxxxxxx remoteURI=undefined remoteDN=Achim Klix uriCall=undefined
2020-04-03 12:28:52.107 (PhoneCallButtons.js,63) PhoneCallButtons::update() state=Released call.id=-1 activeCall.id=null
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77bb8)::Send WSASend(181) ctx 5b74a28 ok
2020-04-03 12:28:52.107 (PhoneCallAppsharingContainer.js,22) PhoneCallAppsharingContainer::update() call_id=-1 callState=Released collabCodec=null
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1308,197bb60,ab8)::Recv 5a503d0:12 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1FC8)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74e48 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1FC8)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77bb8)::IoContextNotify op 87
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=2 ioLen=2 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv bc3767a:4 0 pIoCtx 05B249E0,0BC3767A
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77bb8)::IoExec e18be8 type 1 shutDown 0 execCnt 1
2020-04-03 12:28:52.107 TLSSocket(059e38c4,05b033f4)::SocketSendResult
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1308,ab8,ffffffff,0,0)::Send 05B74E48,16798628 12
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1308)::Send WSASend(12) ctx 5b74e48 ok
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=4 ioLen=4 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv 1679ea20:32 0 pIoCtx 05B249E0,1679EA20
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1FC8)::IoContextNotify op 86 ctx=1a62918 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1FC8,5a41638)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b763d0,1988bd8)::Recv 16653690:65535 1 pIoCtx 05B248D8,16653690
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1FC8,5a41638,580)::Recv 5a48668:12 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1308)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74e48 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1308)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=32 ioLen=32 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20,588,ffffffff,0,0)::Send 05B74A28,167986D0 12
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::Send WSASend(12) ctx 5b74a28 ok
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20,588,ffffffff,5b74a28,0)::Send 05B74C90,1679EA48 32
2020-04-03 12:28:52.107 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv bc37678:2 0 pIoCtx 05B249E0,0BC37678
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390)::IoContextNotify op 86 ctx=5a469a8 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390,19fe878)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390,19fe878,af0)::Recv 1672e488:32 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74a28 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20,0)::SendQueuedData WriteFile(32) ctx 5b74c90 ok
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390)::IoContextNotify op 86 ctx=5a469a8 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390,19fe878)::ReceiveData bLen=32 ioLen=32 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 AppWebsocket(05aa4810)::AppWebsocketRecvResult {"mt":"StopTone","kind":"audio"}
2020-04-03 12:28:52.107 AppClientMediaSession(05AA4810)::AppWebsocketMessage msg=StopTone app=audio type=() src=(null) sip=audio ch=()
2020-04-03 12:28:52.107 AppWebsocket(05aa4810)::AppWebsocketMessageComplete connected:true
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390,af0,ffffffff,0,0)::Send 05B74B30,16798628 12
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390)::Send WSASend(12) ctx 5b74b30 ok
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390,19fe878,af0)::Recv 5a503a0:12 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74c90 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20)::IoContextNotify op 86 ctx=1a626b0 server 0,0 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20,5a41f28)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1D20,5a41f28,588)::Recv 5a486e0:12 0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390)::IoContextNotify op 87 ctx=5b74b30 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.107 WDSocket(049D1390)::IoExec e1aeac type 1 shutdown 0
2020-04-03 12:28:52.107 (PhoneCallVideoContainer.js,98) PhoneCallVideoContainer::update(-1) callState=Released videoCodec=null remoteStream=null localStream=null
2020-04-03 12:28:52.108 (SoftphoneCall.js,624) SoftphoneCall::toneOff() type=disc
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneChannelLocal.js,673) PhoneLocalChannel::stopTone() toneType=disc
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=2 ioLen=2 error=0
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv bc3767a:4 0 pIoCtx 05B249E0,0BC3767A
2020-04-03 12:28:52.108 (innovaphone.appwebsocket.connection.js,318) audio: send: {"mt":"StopTone","kind":"audio"}
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.108 (softphone.js,1615) Softphone::RemoveCall() call=-1 mediaCall=true
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=4 ioLen=4 error=0
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv bf7cfc8:102 0 pIoCtx 05B249E0,0BF7CFC8
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50)::IoContextNotify op 86
2020-04-03 12:28:52.108 (softphone.js,1937) Softphone::ReleaseMicrophone() call_id=-1 Microphone=[object Object] MicrophoneCalls=-1
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::ReceiveData bLen=102 ioLen=102 error=0
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneChannelLocal.js,1070) PhoneLocalChannel::CloseMicrophone() MicrophoneId=Mikrofon (Jabra PRO 9450)
Lautsprecher (Jabra PRO 9450)
2020-04-03 12:28:52.108 (innovaphone.appwebsocket.connection.js,318) audio: send: {"mt":"StopDevice","device":"Mikrofon (Jabra PRO 9450)\nLautsprecher (Jabra PRO 9450)","kind":"audio"}
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1D20,588,ffffffff,0,0)::Send 05B74C90,16798478 12
2020-04-03 12:28:52.108 (softphone.js,1980) Softphone::ReleaseCamera() call_id=-1 Videocam=null VideocamCalls=
2020-04-03 12:28:52.108 (softphone.js,602) Softphone::SetActivePhoneCall() activePhoneCall=null
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1D20)::Send WSASend(12) ctx 5b74c90 ok
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneCallPanel.js,81) PhoneCallPanel::CanStartConsultation() activeCallState=null
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1D20,588,ffffffff,5b74c90,0)::Send 05B74EA0,0BF7D738 102
2020-04-03 12:28:52.108 TCPSocket(5b77d50,1988368)::Recv bc37678:2 0 pIoCtx 05B249E0,0BC37678
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneCallPanel.js,65) PhoneCallPanel::refresh() callCount=0 main.SubscribeApplications=defined
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1390)::IoContextNotify op 86 ctx=5a469a8 server 0,1 s=0
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneCallPanel.js,90) PhoneCallPanel::CanApplicationSharing() activeCallState=null
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1390,19fe878)::ReceiveData bLen=12 ioLen=12 error=0
2020-04-03 12:28:52.108 WDSocket(049D1390,19fe878,af0)::Recv bf7d7a8:102 0
2020-04-03 12:28:52.108 (PhoneCallAppsharingSelector.js,50) PhoneCallAppsharingSelector::update() callState=null appsharingSupported=true


Gruß Achim
Picture of Achim 1648
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Achim 1648 Friday, 3 April 2020, 12:38 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
PS: aber auch bei Released legt das Softphone nicht automatisch auf.
Picture of Axel 258
Registered 13 years 200 days
Axel 258 Tuesday, 19 May 2020, 05:09 PM
Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
Das Thema ist bei einem unsere Kunden auch vorhanden.
Gibt es hier schon einen Lösungsansatz?

Die Anmerkung von Thomas Ackermann (innovaphone) macht nicht wirklich Sinn.
Da interne Gespräch nicht über ein Gateway Object laufen.

Bei extern Gesprächen kann man es im Trunk Object mit dem parameter "Automatic Hangup" lösen.
Aber eben nur bei externen Gesprächen.
Picture of Ingo 92
Registered 15 years 117 days
Ingo 92 Tuesday, 19 May 2020, 06:16 PM
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Re: V13 myApps Softphone automatisches Auflegen nach Gesprächsende
bei uns ist das Problem behoben. Es lag an einer TAPI-Überwachung. Im TSP kann man die Option "No special Disconnect Behaviour" setzen.


VG
Ingo


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