Rufumleitung myApps
Hey zusammen,
ein Kunde von uns nutzt seit neustem die V13 mit myApps und Softphones. Tischtelefone sind keine mehr registriert.
Der Kunde wünscht, dass wenn ein Mitarbeiter telefoniert oder nicht erreichbar ist, die persönliche Durchwahl in eine Warteschleife umgeleitet wird.
Ich habe daher bei jedem Mitarbeiter über die Anlage eine CFNR und CFB Umleitung eingetragen.
Versucht man jetzt den Mitarbeiter zu erreichen, wenn sein Softphone nicht registriert wird, wird man auch in die Gruppe umgeleitet.
Telefoniert jedoch der Mitarbeiter, funktioniert die Umleitung nicht.
Es klopft bei dem Mitarbeiter an.
Hier muss doch eigentlich die CFB Umleitung greifen, oder nicht?
Auf unserer V12 ist es identisch eingerichtet und hier klappt es auch.
Gibt es bei der V13 da etwas spezielles zu beachten?
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Gruß Jasper
Vielen Dank für Eure Hilfe!
Gruß Jasper
