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THI
Registered 13 years 334 days
Hilti Tuesday, 5 May 2020, 10:12 AM
V13r1sr12 IP112 klingelt unendlich lange weiter
Hallo zusammen

Ein Kunde von uns hat eine V13r1sr12 IPVA mit IP112 Apparaten am laufen. Nach dem Update musste ich feststellen, dass gewisse Anrufe auf den IP112 "hängen" bleiben. Zur Erklärung:

A-Teilnehmer ruft B-Teilnehmer an. Der B-TN hat ein IP112 und beantwortet den Ruf nicht. Wenn der A-TN nun auflegt oder eine Rufverteilung ins Spiel kommt (bspw. cfnr an Zentrale) klingelt es unendlich lange beim B-TN weiter.

Dabei spielt es keine Rolle, ob der A-TN intern oder extern ist.

Kennt jemand diese Problematik? Wo kann ich da ansetzen?

Vielen Dank und Gruss
Thomas
Picture of Jochen
Registered 8 years 59 days
Jochen Wednesday, 6 May 2020, 09:10 PM
Re: V13r1sr12 IP112 klingelt unendlich lange weiter
Hallo Thomas,

hatte ich bei einem Kunden auch schon einmal. Aber Muster konnten wir noch nicht erkennen (ist gerade auch schwer die Meisten sind aktuell nicht im Büro und irgendwann bekommt es die IT dann mit). Bei uns sind es auch die IP112,allerdings ein sr11 und noch nicht sr12.

Grüße

Jochen
THI
Registered 13 years 334 days
Hilti Friday, 8 May 2020, 09:53 AM
Re: V13r1sr12 IP112 klingelt unendlich lange weiter
Hmmmm
Konnte auch noch kein Muster erkennen.

Zum Beheben habe ich folgendes gemacht:
User Config resetet und das Telefon neu gestartet. Danach hat es funktioniert. Ob das in direktem Zusammenhang steht weiss ich leider nicht.

Interessant, dass du das schon mit sr11 hattest. Da hatte ich keinerlei solche Meldungen.
Immerhin bin ich nicht der Einzige smile Vielleicht findet ja jemand in naher Zukunft den Fehler.

Gruss
Thomas




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