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Patrick 4945 Tuesday, 19 May 2020, 09:00 AM

V13 Softphone - keine Verbindung mit G722 und VoLTE

Hallo zusammen,

derzeit läuft hier eine V13r1 sr12. Uplink ist ein SIP-Trunk Pure der Telekom. Nun gibt es Probleme mit dem Verbindungsaufbau zu bestimmten mobilen Endgeräten die VoLTE aktiviert haben.

Verhalten ist wenn man im Softphone wählt, klingelt es bei dem Ziel. Man geht ran, aber im Softphone klingelt es weiter. Bis dann nach 10 Sek. etwa die Verbindung automatisch getrennt wird. Die TK loggt einen "Internal error on media negotiation" (0x00070007)

Nun gibt es zwei Möglichkeiten eine Verbindung zu ermöglichen:

a) Coder beim Trunk exclusiv auf G711a stellen

b) VoLTE auf dem Endgerät deaktivieren

Ist das ein Bug oder gibts dafür eine Lösung?

Danke und Gruss,

Patrick

Moderator

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Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 19 May 2020, 02:24 PM

Re: V13 Softphone - keine Verbindung mit G722 und VoLTE

Hallo,

Ist das ein Bug oder gibts dafür eine Lösung?

Dazu bräuchten wir ein Supportticket mit der Konfiguration und einem pcap von einem entsprechendem Ruf. In dem pcap sieht man die Coder die ausgehandelt werden.

Gruß Gerrit

Registered 4 years 234 days

Patrick 4945 Tuesday, 19 May 2020, 03:23 PM

Re: V13 Softphone - keine Verbindung mit G722 und VoLTE

Hi,

ich stelle das mit dem Kollegen morgen nochmal nach, da wir es nicht auf allen Endgeräten reproduzieren können. Bisher auffällig waren zwei Sony Xperia xz2 und ein iPhone X...

Wenn wir die Daten haben, mache ich ein Support-Ticket auf.

Danke und Gruss,

Patrick

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