Ich hatte das gleiche Problem wie du mit dem Konftel IP800. Ich habe hier einiges ausprobiert. Die Lösung lag an der "Media Relay" Konfiguration.

Unter PBX/Config/General kannst du den Media Relay Global einschalten/ausschalten. Welche Konfiguration hast du aktiv?

Kurz gesagt: Media Relay muss beim Konftel aktiv sein.

Du hast ja die Möglichkeit mit dieser Option ein wenig zu spielen: Globale Einstellungen und daneben mit dem Hacken "No Media Relay if Addresses are identical or private" und den Eintragungen der Hosts/Netze unter IP4/General/Settings.

In der V13 ist dies schöner gelöst > auf jedes Objekt den Media Relay aktivierbar wenn Global deaktiviert.