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Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Monday, 6 July 2020, 10:09 AM

myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Hallo inno community,

ich nutze myApps auf meinem Dell Notebook (Windows 10 Pro) nun seit knapp einem halben Jahr.

Von Anfang an habe ich die Problematik das sporadisch die Funktion eine Rufnummer zu markieren und per Hotkey zu wählen nicht funktioniert.

myApps Version: 132425 (Launcher & PBX)

Das Verhalten ist so:

- Rufnummer markieren

- Hotkey drücken

- myApps erscheint im Vordergrund

- die Nummer wird kurz im Feld "suche Kontakt" eingegeben und direkt danach verschwindet sie wieder

- das passiert dann immer mit dieser Nummer bis ich irgendwann eine andere Nummer wähle wo es dann wieder normal geht

Es ist egal ob das Format mit +49 oder 0.. oder (0..)1234 beginnt.

Ich würde sagen ca 40% meiner gewählten Nummern scheitern so.

Weitere 40% beleiben dann in dem Feld stehen und ich muss manuell nur noch auf den "wählen" Button drücken.

20% werden sofort gewählt nachdem ich den Hotkey betätige.

Kennt jemand ein ähnliches verhalten?

Grüße,

Chritopher

Registered 13 years 200 days

Axel 258 Wednesday, 8 July 2020, 10:28 AM

Re: myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Hallo Christopher,

ein bisschen ähnliches Verhalten habe ich auch.

- Rufnummer markieren

- Hotkey drücken

- myApps erscheint im Vordergrund

- nichts weiter

- zurück zur markieren Nummer

- Hotkey nochmal drücken

- geht

Tritt nur sehr sporadisch auf und ich konnte das Verhalten auch noch nicht bewusst nachstellen.

Windows 10 Pro

Launcher und PBX: 132425

Gruß

Axel

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Friday, 10 July 2020, 10:21 AM

Re: myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Dein Verhalten hatte ich auch früher schon einmal beobachtet.

Stand jetzt funktioniert mein "Nummern wählen" Hotkey gar nicht mehr. Ich habe nun immer das Problem das myApps kurz im Vordergrund erscheint, dann ist für einen Bruchteil einer Sekunde die Nummer im Wählfeld und verschwindet wieder.

Wiederholen bringt denselben Effekt.

Ich kann myApps momentan unseren Kunden leider noch nicht uneingeschränkt empfehlen.

Registered 8 years 175 days

Sebastian 2884 Sunday, 12 July 2020, 08:24 AM in response to Christopher 3891

Re: myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Hallo Christopher,

gleiches Verhalten habe ich bei einem Kunden auch.

Dort ist mir aufgefallen, dass es funktioniert wenn die Phone-App nicht geöffnet. Ist sie bereits geöffnet verhält sie sich so wie wohl bei Dir: Rufnummer wird kurz übernommen, verschwindet aber sofort wieder.

Auf meinem PC kann ich das Verhalten weder mit der Phone, Softphone noch Mobility - App nachvollziehen.

Ein Ticket habe ich beim Support offen und auch fleißig Traces gezogen, nur kommen die dort auch nicht so recht weiter und fahren jetzt gerade ein wenig Zermürbe-Taktik

Moderator

Registered 11 years 356 days

Thomas Ackermann (innovaphone) Monday, 13 July 2020, 11:10 AM

Re: myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Hallo zusammen,

dieser Effekt scheint mit der Größe (Breite) des myApps-Fensters in Zusammenhang zu stehen. Macht man es sehr schmal, tritt dieser Effekt auf.

Wir sind dran, das zu fixen.

Danke fürs reporten.

Grüße

Thomas

Registered 6 years 269 days

Christopher 3891 Monday, 13 July 2020, 11:24 AM

Re: myApps phoneapp "markierte Rufnummer wählen"

Tatsache! Habe es eben getestet und das erklärt auch warum es manchmal funktioniert und manchmal nicht. Bei mir ist es meistens recht schmal sodass "Suche Kontakt..." nicht ganz zu sehen ist.

Danke für das Feedback.

Dann sollte das Fenster eine min. Größe zwingend haben müssen. Oder natürlich man schafft es auch so den Bug zu fixen.

Grüße Christopher

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