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innovaphone Forum

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Thursday, 30 July 2020, 03:50 PM

Gehaltenen Anrufer anzeigen

Hallo zusammen,

ein Kunde von uns hat die Frage geäußert, ob es möglich ist, dass der gehaltene Anrufer angezeigt wird dem angerufenen Gesprächspartner, damit dieser bereits weiß wen der Kollege in der Leitung hat. In ESTOS gibt es diese Funktion, dass weiß ich. Bei uns hat myApps das ebenfalls nicht, da ist nun aber die Frage, kann die Software das nicht oder muss das nur an einer Stelle aktiviert werden?

Viele Grüße

Mathias

Moderator

Registered 7 years 298 days

Karl Pennings Kally (innovaphone) Friday, 31 July 2020, 12:49 PM

Re: Gehaltenen Anrufer anzeigen

Hallo Mathias,

Leider ist mir nicht genau klar was du meinst.

Kannst du den Vorgang detaillierter erklären was du machst und was, wann, wo fehlt?

Grüsse,

Karl

Registered 5 years 213 days

Mathias 4467 Friday, 31 July 2020, 12:53 PM

Re: Gehaltenen Anrufer anzeigen

Hallo Karl,

gerne erkläre ich das nochmal etwas ausführlicher:

- ein Kollege bekommt einen Anruf

- der Anrufer will mich sprechen

- der Kollege hält den Anrufer in der Leitung und ruft mich an

- in ESTOS sehe ich dann, dass der Kollege einen Anrufer in der Leitung hält und auch welchen er in der Leitung hält

Gibt es diese Funktion in myApps auch?

Viele Grüße

Mathias

Moderator

Registered 7 years 298 days

Karl Pennings Kally (innovaphone) Friday, 31 July 2020, 01:20 PM

Re: Gehaltenen Anrufer anzeigen

Hallo Mathias,

Default zeigt myApps das nicht an aber man kann es so Konfigurieren das es geht.

Wenn du dieser Kollege bei den Favorieten hast angelegt und Visability richtig eingestellt hast, dann kannst du bei dem Favorieten sehen welcher Anruf der Kollege gerade gehalten hat. Mit Nummer und sogar auch mit Namen wenn dieser durch den Reverse loockup aufgelöst ist.

Grüße,

Karl

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