Habe es mal ausprobiert. Funktioniert aber noch nicht so wie erwartet. Solange Kunden in der A-Schlange drin sind und neu anrufen, wird diese abgearbeitet. Wird die aber einmal leer, wird die B-Schlange abgearbeitet, auch wenn wieder A-Kunden anrufen.

Mir ist aufgefallen, dass sich die Grupenmitgliedschaft vom Agenten nicht ändert (habe ihn auf dynamisch gestellt). Muss hier vieleicht noch was eingestellt werden?