innovaphone Forum

You are here

Help with Search (new window)
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Friday, 25 September 2020, 12:10 PM
Apps laden nicht
Hallo zusammen,

ich habe gerade eine neue IP411 mit App Plattform installiert. Nun habe ich die Probleme, dass die App Devices nicht lädt (es kommt aber auch kein Zertifikatsfehler oder Ladebalken). Dazu wird mir im PBX Manager keine Apps angezeigt. Nur App Platformen, Trunks, Warteschlangen, Reverse Proxies, E-Mail, Konferenzen, FXS, Vorlagen, Gruppen und Zeitschalter. Wo sind die anderen Apps? Habe ich etwas falsch installiert oder konfiguriert? Ich habe eine 3 Monatige Testlizenz eingespielt.

Viele Grüße
Mathias
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Friday, 25 September 2020, 12:18 PM
Re: Apps laden nicht
Mit F12 die Console öffnen. In der Console kann man dann schauen was das Problem sein kann. Vermutlich kann keine Verbindung zur App Platform aufgebaut werden. Firewall erlaubt kein Websocket z.B.?

Gruß Gerrit
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Friday, 25 September 2020, 03:15 PM
Re: Apps laden nicht
Hallo Gerrit,

Der Websocket Zugriff kann es eigentlich nicht sein, da zwischen meinem TK-Netz und meinem Server Netz alles freigeschaltet ist. Zusätzlich wird nach außen der Traffic nicht gesperrt. Ein anderere Browser brachte leider auch keinen Erfolg.

In der Console bekomme ich folgende Fehler:

Uncaught DOMException: An invalid or illegal string was specified innovaphone.appwebsocket.Connection.js:244
 connect http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/web/appwebsocket/innovaphone.appwebsocket.Connection.js:244
 Connection http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/web/appwebsocket/innovaphone.appwebsocket.Connection.js:401
 onApiLoaded http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone.devices.main.js:53
 (Async: setTimeout handler)
 apiInit http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone.devices.main.js:49
 Controller http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone.devices.main.js:439
 App http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone.devices.js:12
 onload http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone-devices.htm?name=devices&title=Devices&scheme=dark&lang=de&originalUrl=http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/innovaphone-devices:1
 start http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/web/lib1/innovaphone.lib1.js:648
 Start http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/web/lib1/innovaphone.lib1.js:271
 onload http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/132523/innovaphone-devices.htm?name=devices&title=Devices&scheme=dark&lang=de&originalUrl=http://apps.catering-wachtmeister.de/catering-wachtmeister.de/devices/innovaphone-devices:1

Viele Grüße
Mathias
Picture of Daniel Deterding (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 347 days
Daniel Deterding (innovaphone) Friday, 25 September 2020, 03:26 PM
Re: Apps laden nicht
Hallo Mathias,

kannst du denn http://apps.catering-wachtmeister.de/ direkt im Browser öffnen und dich dort mit dem Administrator-Passwort, das während dem Install ausgewürfelt wurde, anmelden?

Wenn das klappt, kannst du dann links die Devices App auswählen, rechts auf die Instanz in der Liste der Instanzen klicken und oben danach den Button "Apps" auswählen. Dort erscheint dann eine Liste von Apps und du solltest "innovaphone-devices" öffnen können (siehe Screenshot).
Dort müsste dann eigentlich die Devices App sichtbar sein.

Gruß,
Daniel
apps.png

Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Friday, 25 September 2020, 03:40 PM
Re: Apps laden nicht
Hallo Daniel,

dass kann ich öffnen und sobald ich dann auf innovaphone-devices klicke, dann bekomme ich ein neues Fenster und grau als hintergrund. Mehr passiert nicht. Das passiert über pbx.catering-wachtmeister.de, wenn ich dort auf Devices klicke ebenfalls. Die Firewall meldet keine geblockten Pakete und zum testen habe ich sogar mal den kompletten Traffic zwischen den beiden Netzen freigegeben.

Viele Grüße
Mathias
Picture of Daniel Deterding (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 347 days
Daniel Deterding (innovaphone) Friday, 25 September 2020, 04:19 PM
Re: Apps laden nicht
OK, kannst du einen Wireshark-Trace direkt auf dem Client-PC machen, der das HTTP-Request macht (ohne myApps, direkt über den AP-Manager und dort Devices aufmachen und ohne HTTPs).

Am Besten zusätzlich im AP Manager links auf den AP Manager klicken, dann auf Diagnostics und dort RPCAP anschalten und parallel einen Remote Capture auf die IP-Adresse der AP machen:
http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:Pcap#Capturing_with_wireshark

Dann hat man den Traffic, der vom Client rausgeht und den, der bei der AP ankommt.

Gruß,
Daniel
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Tuesday, 29 September 2020, 08:18 AM
Re: Apps laden nicht
Hallo Daniel,

habe ich nun gemacht. Wie kann ich dir das pcapng nun am besten zukommen lassen?

Hier ein Screenshot, wenn ich nach HTTP filter:
https://www.directupload.net/file/d/5957/y3q7xn24_jpg.htm

Viele Grüße
Mathias
Picture of Gerrit Beuko (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 151 days
Gerrit Beuko (innovaphone) Tuesday, 29 September 2020, 09:15 AM
Re: Apps laden nicht
Guten Morgen,

wir melden uns über das Ticketsystem bei dir.

Gruß Gerrit
← You can define your color theme preference here