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Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 08:38 AM
Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo,
Headset Plantronic BT600
Softphone 13r1SR17

das Headset arbeit in anderen Anwendungen ( Teams ) einwandfrei.
Nur im softphone geht der Kopfhörer und das Microphone nicht.
Hat jemand eine Idee ?



Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 08:56 AM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo,
auch andere Headset zeigen das Selbe verhalten.


Picture of Lothar Burkhardt (innovaphone)
Moderator Registered 12 years 150 days
Lothar Burkhardt (innovaphone) Monday, 26 October 2020, 09:08 AM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Bitte prüfen ob eine AV Software z.B. Kaspersky den Zugriff auf das headset blockiert.
Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 09:19 AM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo,
vielen Dank für Ihre Antwort.

Softphone und MYPBX sind als vertrauenswürdige Anwendung bei Kasperky hinterlegt.

Auch wenn ich den Virenscanner dekativere geht das Headset nicht.




Picture of Manuel 3735
Registered 6 years 358 days
Manuel 3735 Monday, 26 October 2020, 10:20 AM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo Jörg,

das Thema hatten wir auch mal. das ist Teams Windows nimmt sich immer die Audio Schnittstellen.

fahr mal Teams komplett runter und teste nochmal dann sollte es erst einmal funktionieren.
danach braucht es noch einen umsetzbaren Workaround.

Gruß Manuel
Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 11:06 AM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo Manuel,

ich habe Teams deinstalliert. Leider keine Änderung sad

Picture of Manuel 3735
Registered 6 years 358 days
Manuel 3735 Monday, 26 October 2020, 12:20 PM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hmm

ist da irgendwo noch zusätzlich eine Skype installation am laufen?

die kann das auch noch abgreifen
Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 01:31 PM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo,
skype deinstalliert...
keine Änderung....

Picture of Manuel 3735
Registered 6 years 358 days
Manuel 3735 Monday, 26 October 2020, 02:37 PM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
sagmal...

das headset ist sauber angemeldet und als Primäres Audio devices ausgewählt?

ist beim Headset ein BT Dognle dabei? hast du das über den am PC dran?

oder direkt per BT am PC?

hast du noch ergänzende Infos.

gruß Manuel

Picture of Jörg 5140
Registered 4 years 32 days
Jörg 5140 Monday, 26 October 2020, 02:59 PM
Re: Plantronics BT600 Headset geht nicht
Hallo,
über den BT Dongel.
Ich habe auch verschiedene USB Anschlüsse probiert.


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