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Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 91 days
Thomas 4164 Wednesday, 2 December 2020, 12:25 PM
V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Hallo zusammen,

wir haben gerade ein (für uns) neues Phänomen beobachtet:

Nimmt man am myApps IOS ein Gespräch an (was momentan erfreulich gut funktioniert) und baut dann ein weiteres Gespräch auf zu einem internen Teilnehmer oder einer WaitingQueue, dann fliegt der erste Gesprächspartner raus, sobald der Angerufene rangeht.

Im Softphone am Rechner klappt das auf genau diese Weise, nur unter Apple nicht. Android konnte ich nicht testen.

Apps und PBX sind alle auf SR20, myApps ist die Version 132651.

Ist das bekannt?

Gruß
Thomas

Picture of Danny 2274
Registered 9 years 158 days
Danny 2274 Wednesday, 2 December 2020, 02:16 PM
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Hi Thomas,

das Verhalten kann ich von unserer Eigenanlage (V13r1sr20) und einem Kunden (V12r2sr33) bestätigen.

Allerdings nicht beim myApps for iOS sondern bei der alten myPBX App for iOS (beim Test noch in version 125753).
Ich habe noch nicht getestet, ob das auch mit der vorgestern erschienenen 125756 noch auftritt.

Dazu gibts auch schon einen Case bei Innovaphone, aber der ist noch frisch.

mit freundlichen Grüßen

Danny
Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 91 days
Thomas 4164 Wednesday, 2 December 2020, 02:27 PM
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Super,
dann hoffe ich mal, dass es sich um dasselbe Problem handelt und ich somit kein Ticket aufmachen muss ;)

Aber ggf. mach ich das natürlich auch gerne.

Gruß
Thomas
Picture of Lutz 2512
Registered 9 years 26 days
Lutz 2512 Wednesday, 2 December 2020, 04:46 PM
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Das Verhalten in myPBX auf IOS taucht auch bei v12 r2 auf. Es hat m.E.n. was mit der IOS Version zu tun . Mit einer älteren IOS-Version ist alles ok mit der aktuellen 14.2 endet das Verbinden für den ersten Teilnehmer mit Auflegen.

Ich hab dazu ein Ticket laufen.

mfg
Picture of Marc 189
Registered 13 years 183 days
Marc 189 Wednesday, 2 December 2020, 07:04 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Hallo zusammen

hier gibts eine Info von Swisscom bez. deren App und IOS 14.2.... da sind also auch andere Apps betroffen....

Gruss
Marc

Allen Nutzern der Business Communication App und Business Telephony App wird dringend empfohlen, das aktuelle Update des Betriebssystems iOS auf die Version 14.2 (bzw. Beta-Nutzer 14.3) nicht durchzuführen.

Aufgrund von Änderungen am Betriebssystem kann es zu Abbrüchen laufender Telefonate kommen. Besonders die Funktionen Call Transfer, Hold/Resume (Rückfragen) sowie Telefonate mit 3 oder mehr Teilnehmern sind betroffen.

Picture of Thomas 4164
Registered 6 years 91 days
Thomas 4164 Wednesday, 2 December 2020, 08:33 PM
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Jo, kann ich bestätigen.
Ein Test an derselben Anlage mit SR20 und derselben myApps Version aber auf einem iPhone 6 mit iOS 12 zeigt dieses Problem nicht.

Gruß
Thomas
Picture of Danny 2274
Registered 9 years 158 days
Danny 2274 Friday, 4 December 2020, 03:26 PM
Re: V13R1_SR20: Keine Gesprächsübergabe von myApps iOS möglich
Hallo Zusammen,

das Problem hat jetzt auch einen eigenen Wiki-Eintrag und liegt wohl an iOS 14.2 und einem dort seitens Apple erfolgten CallKit Upgrade

https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Support:Handling_of_2_calls_in_myApps/MyPBX_iOS_fails_after_update_to_iOS_14.2

https://support.apple.com/en-us/HT211929

mit freundlichen Grüßen

Danny
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