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André 1752 Tuesday, 2 March 2021, 11:32 AM

swphone v12 funktioniert nur bei run as administrator

Hallo Zusammen,

wir haben diverse Laptops bei Kunden auf denen das v12 softwarephone laufen sollte.

Normalerweise funktioniert das gut, aber es gibt immer mal wieder eine Station auf der wir es nicht zum laufen bringen.

Das Problem ist, dass sich das swphone einfach nicht an der PBX registriert und auch keine Registrierungsversuche macht.

Wir haben nun herausgefunden, dass es sofort funktioniert, wenn man das softwarephone.exe mit "Als Administrator ausführen" startet...

Da die User eigentlich nicht lokale Admin sind, ist das nicht wirklich eine Lösung...

Hat jemand eine Idee wo/welches Recht dem SWPhone als normaler User fehlt um zu funktionieren?

In der Firewall haben wir dir dem softwarephone.exe allen Netzwerktraffic ein+ausgehend erlaubt, daran kann es nicht liegen...

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Roland Tuesday, 2 March 2021, 12:32 PM

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Re: swphone v12 funktioniert nur bei run as administrator

Hallo,

auch wir können das bestätigen.

Sehr vereinzelt haben wir dieses Phänomen. Aber nur bei rund 1% der Installationen.

Es reicht sogar wenn die Nutzer myPBX mit run as administrator ausführen, dann aber ihren normalen Benutzer Account eingeben.

MyPBX kann dann problemlos das softphone starten.

Ansonsten startet es einfach nicht.

Gruß Roland

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André 1752 Tuesday, 2 March 2021, 04:55 PM

Re: swphone v12 funktioniert nur bei run as administrator

Ja, wir sehen das auch nur vereinzelt, aber ist echt mühsam...

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Roland Tuesday, 2 March 2021, 05:53 PM

Re: swphone v12 funktioniert nur bei run as administrator

Hallo André,

das v13 Softwarephone hilft hier auch nicht.

Unsere Admins der Bürokommunikation argumentieren dass wären typische Win 10 Probleme bei einem 32 Bit Anwendung. Habe ihr weitere Vermutungen?

Ticket habe ich diesbzgl noch keines erstellt. Hoffen noch mehr Erkenntnisse zu gelangen.

Aber wie du schon sagst... sehr mühsam.

Andere Frage: Habt ihr auch das Problem das gelegentlich die Softwarephone config im Roaming Ordner leer ist und das Phone deshalb nicht startet? Haben inzwischen schon ein Script im Startmenu damit die User die config leicht löschen können.

Gruß Roland

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André 1752 Wednesday, 3 March 2021, 10:36 AM

Re: swphone v12 funktioniert nur bei run as administrator

Ein uninstall/install hat bisher meist geholfen...

Glücklicherweise setzt der Kunde da keine Roaming Profiles mehr ein.

Von da her kann ich nicht sagen ob das ein Problem darstellen würde.

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