mir ist eben aufgefallen (nachdem im Wiki die Doku zur Switchboard-App erweitert wurde), dass nun, wenn man im App-Objekt der PBX den Haken bei "Impersonation" setzt, auch die Favoriten des Switchboard Users angezeigt werden. So weit, so gut.

Hat man jedoch User in einer Gruppe einsortiert (weil man z.B. nach Abteilungen sortiert) UND den User auch als Favorit, so wird in der Gruppe das Profilbild angezeigt, beim Favoriten dann nicht mehr.

Absolut nicht schlimm, aber unschön ;)

Weiterhin werden in der Warteschlange die User immer mit dem Longname angezeigt. Bei uns benennen wir den Longname immer mit "user_name des Users" und so sieht das natürlich auch nicht gut aus. Vielleicht lässt sich da ja noch der Display Name anzeigen, sofern vergeben, so wie auch auf den Telefonen.

Und last but not least haben wir festgestellt, dass die Anzeige der Anrufer in der Warteschlange nicht mehr stimmt, wenn man selbst nicht aktiv in der Warteschlange ist, sich also einmal mit dem Schiebschalter ausgeloggt hat. Dann werden auch angenomme Rufe noch solange als wartend signalisiert, bis das Gespräch komplett beendet ist. Bug oder Feature?

Für einen Agenten, der sich nur auf aktiv setzt, wenn wirklich viel los ist, also so eher nicht zu gebrauchen.

Gruß

Thomas