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Picture of Oliver 4678
Registered 5 years 74 days
Oliver 4678 Wednesday, 1 September 2021, 01:01 PM
Telefone klingeln nicht mehr / Lautsprecher ohne Funktion
Hallo Zusammen.

Ich habe ein seltsames Problem.
Vor etwa 2 Wochen habe ich unser System auf die Version 13R1 28 geupdatet. Alles lief ohne Problem. Jetzt bin ich aus dem Urlaub wider da und mein Gerät (IP222) klingelt einfach nicht mehr auch der Lautsprecher funktioniert nicht.
Zuerst dachte ich an einen defekt, aber nun meldete mir eine Kollegin das an Ihrem Gerät (IP241) das gleiche Problem besteht!???? Und es wäre schon sehr komisch das zwei Geräte mit dem gleichen Fehler zur gleichen Zeit kaputt gehen.

Hatte schon einmal jemand dieses Phänomen ??
Die PBX ist eine IP0011.

VG

Oliver
Picture of Sebastian 2884
Registered 8 years 177 days
Sebastian 2884 Friday, 10 September 2021, 06:15 PM
Re: Telefone klingeln nicht mehr / Lautsprecher ohne Funktion
Hallo Oliver,

ist zwar unwahrscheinlich, dass zwei Geräte unterschiedlichen Typs nahezu zeitgleich den gleichen Fehler aufweisen aber auch nicht unmöglich.

Zur Fehlereingrenzung würde ich das Endgerät resetten und neu provisionieren.
Ist der Fehler immer noch da würde ich wohl das Endgerät für einen anderen Benutzer provisionieren und schauen ob der Fehler somit am Benutzerobjekt oder am Gerät liegt.
Zuguterletzt würde ich das Endgerät mal festhalten an einer anderen PBX anmelden.

Gruß aus Fürth
Sebastian
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