Hallo allerseits!
Wir haben bei einer Kundschaft folgende Anforderung:

Bei der Warteschleife läuten Telefon1, Telefon2 und Telefon3.

Nun soll es möglich sein, bei allen Telefonen das Läuten stumm zu schalten, ohne, dass der anrufende Teilnehmer es mitbekommt.

Hatte dazu schon mehrere Überlegungen.

Wenn ich eine Transfer Taste anlege und den Anrufenden auf eine zweite WQ leite und dann bei den Usern einen Ringfilter für diese WQ lege, würden noch alle läuten aber eben stumm.

Nachteil, der Anrufende bekommt es mit, da die Ansage unterbrochen wird.

Die Lösung wäre vermutlich verkraftbar aber leider funktioniert die Transfer Taste nicht bei einer WQ, nur wenn der User direkt angerufen wird...

Die zweite Überlegung wäre gewesen es über den Busy Status der WQ zu spielen, dazu fällt mir aber nichts passendes ein die WQ Besetzt zu machen.

Max Call/Operator(%) passt in diesem Fall nicht und die Primary Group bringt mir auch nichts, da die erste Gruppe trotzdem weiter läutet.

Da mir der Inno Support nicht weiterhelfen kann, würde ich mich sehr freuen, wenn jemand von euch eine Idee hat die Anforderung zu erfüllen, danke !

Freundliche Grüße,
Kevin