Unsere Kunden haben immer wieder das gleiche Problem und fallen über das gleiche Thema.

Sie erstellen sich ein Softphone und wundern sich, dass sie ankommend nicht erreichbar sind.

So sollte es sein:

Sobald ich mir ein Softphone anlege, oder ich mich auf einem neuen Device einlogge und bereits auf einem anderen Device ein Softphone angelegt habe, sollte dieses auch als Standarddevice hinterlegt sein.

Will ich es auf einem speziellen Device dann ändern, kann ich das immer noch tun.

So würde aber nie der Fall eintreten, dass ich schlichtweg ankommend nicht erreichbar bin.

Der Zustand, dass kein Device als Standarddevice hinterlegt ist, obwohl Devices existieren sollte grundsätzlich nie der Fall sein.

Das ist definitiv der Nummer 1 Standardfehler bei allen unserer Endkunden und eine entsprechende Anpassung würde extrem viel Support Aufwand einsparen.

Vielen Dank & Grüße

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Hello,

Our customers have the same issue over and over again.

They assign themselves a softphone in myapps and are then wondering why they can't be called.

How it should be:

As soon as I assign myself a softphone or login on a new device into myapps, when I already assigned myself a softphone before - there should automatically be set this softphone as standard device. 

If I really want to have another standard device on a specific user device afterwards I can still change it.

The case that no standard device is set even though I have already assigned myself a softphone is just never useful and therefore should never exist.

That ist definately the number 1 issue our customers have and with this fix we would have a huge amount of lower support cases.

Thank you & kind regards