Erfahrungen ZOHO / Salesforce + PhoneMondo
Hallo zusammen,
ich habe heute von einem Kunde die Anfrage bekommen, die Innovaphone TK-Anlage in das neu eingeführte CRM Programm ZOHO / Salesforce zu integrieren.
Mein erster Gedanke war eine Implementierung über das Programm PhoneMondo.
Damit habe ich schonmal Erfahrung gesammelt, allerdings in Kombination mit einer anderen TK-Anlage.
Der Kunde möchte gerne bei eingehenden Anrufen die entsprechenden Aufträge / Tickets / Vorgänge als Task im CRM Programm geöffnet bekommen.
Abgehend ganz simpel Click to Dial oder Hotkey Wahl.
Hat jemand Erfahrung mit solch einer Integration oder gar mit PhoneMondo und einer Innovaphone?
Wie würdet ihr die Integration machen?
Beste Grüße,
Timo
