Hallo,

Wir haben bei einem Kunden das Skript im Einsatz, das bei verpassten Anrufen eine Emailbenachrichtigung versendet.

Anrufer ruft z.B. die DW 666 an, diese hat eine CFU auf das Skript, Skript spielt Audio-Ansage ab und versendet Mail --> alles ok.

Nun tritt aber der Fall ein, dass nicht alle Anrufer die DW 666 anrufen, sondern die Zentrale und die leitet dann weiter. Auch hier kriegt der Anrufer die Ansage abgespielt und geht davon aus, dass er zurück gerufen wird.

Dieses kann aber nicht statt finden, da die Email nicht seine Rufnummer, sondern die der Zentrale in die Betreffzeile schreibt.

Hat jemand eine Idee wie das Skript ggfs. angepasst werden müsste, damit auch die über die Zentrale reinkommenden Anrufe die richtige Rufnummer in der Betreffzeile anzeigen?

Gruß

Kamil