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Registered 9 years 98 days

Mario 2388 Wednesday, 30 November 2022, 04:35 PM

MOH funktioniert nicht

Hallo zusammen

Ich hatte diese Woche eine beschwerde, dass die "Wartemusik eine Zumutung" ist, darum bin ich dem Thema nachgegangen. (Betriff unsere eigene IP811).

Softwarestand: 12r2 sr56 (s58 war auch nicht besser)

Unter PBX -> Config ist folgende Music on Hold URL:

http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/moh/moh.$coder?coder=opus-wb,g722,g711a,g711u,g729,g723

Wenn ich nun einen WQ erstelle und unter 1st Announcement URL MOH eintrage, wird der "Innovaphone Techno" abgespielt.

Wenn ich allerdings die URL von oben kopiere, höre ich die gewünschte MOH.

Fazit: die URL und die Dateien sind korrekt.

Also habe ich mich im WIKI schlau gemacht, dort wird folgendes beschrieben:

If you configure a wrong (or invalid) URL then you will have silence as MOH.

Das funktioniert bei mir aber auch nicht. Bei einer falschen URL wird wieder Techno abgespielt.

Wer macht den Fehler, ich oder die IP811?

Danke für eure Hilfe und liebe Grüsse

Mario

Registered 13 years 79 days

Benjamin Friday, 2 December 2022, 07:35 PM

Re: MOH funktioniert nicht

Hallo Mario,

"MOH" gibt immer die fest hinterlegte (built-in) Wartemusik wieder; es ist keine Variable, die das ansteuert, was Du unter Music On Hold URL hinterlegt hast.

Wenn Du in einer WQ nicht die eingebaute sondern eine eigene MOH nutzen möchtest, muss Du wie Du bereits getestet hast diese in der 1st (und gegebenenfalls 2nd URL) adressieren, oder eine Kombination aus Begrüßung für die erste Ansage und Wartemusik in der zweiten zusammenstellen.

Beispielsweise:

Nur Wartemusik (mit Wiederholung; 2nd Announcement wird nicht wiedergegeben): 1st Announcement URL: http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/moh/moh.$coder?coder=opus-wb,g722,g711a,g711u,g729,g723&repeat=true
Wenn die erste mit einer Ansage belegt ist, und die Wartemusik stattdessen in die zweite Ansage soll, kann das "repeat" entfallen; 2nd Announcement URL: http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/moh/moh.$coder?coder=opus-wb,g722,g711a,g711u,g729,g723

Für die Stille bräuchte ich zum Nachstellen einen Tip, in welcher Kombination wieder die eingebaute MOH zu hören ist, beziehungsweise was Du gerne erreichen möchtest.

Unsere Test IP811 verhält sich zum Beispiel sowohl mit 12r2sr58 sowie 13r2sr18 beim Halten eines Anrufers wie folgt:

Music on Hold URL leer = Eingebaute Wartemusik wird bei Halten wiedergegeben.
Music on Hold URL mit "http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/moh/moh.$coder?coder=opus-wb,g722,g711a,g711u,g729,g723&repeat=true" = Wiedergabe der hinterlegten Audiodatei.
Music on Hold URL mit ungültigem Pfad/keine Dateien am Zielort "http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/nomoh/moh.$coder?coder=opus-wb,g722,g711a,g711u,g729,g723&repeat=true" = Stille.
Music on Hold URL mit ungültiger Syntax "http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/nomoh = Anruf wird getrennt.

Viele Grüße,

Benjamin

Registered 9 years 98 days

Mario 2388 Wednesday, 7 December 2022, 10:40 AM

Re: MOH funktioniert nicht

Hallo Benjamin

Danke für dein Feedback.

Ich verstehe den WIKI Eintrag so, dass mit der Option "Music On Hold URL" der Defaultwert umgestellt wird und somit auch MOH auf diese Ressource zugreift.

Mit deiner Erklärung macht es aber Sinn.

Betreffend deinen weiteren Tests verhällt sich die PBX auch nicht wie im Wiki definiert:

If you configure a wrong (or invalid) URL then you will have silence as MOH.

Music on Hold URL mit ungültiger Syntax "http://192.168.1.140/DRIVE/CF0/nomoh = Anruf wird getrennt.

In deinem Beispiel wäre es ja eine "wrong URL".

Liebe Grüsse

Mario

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