Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Wednesday, 25 January 2023, 12:34 PM
Anrufanzeige von Weitergeleiteten Gesprächen
Hallo zusammen,

ein Kunde hat mich gefragt, ob folgendes Szenario sich abbilden lässt:

CFB bei 18 auf 32

18 telefoniert. 16 ruft die 18. Gespräch geht sofort weiter auf die 32 und wenn die 32 nicht abnimmt, steht da verpasster Anruf von 16. (Richtig wäre – weitergeleitet von 18).

Und das Wichtigste ist, die 18 müsste mitbekommen, dass 16 etwas von der 18 haben wollte.


Kann man dieses Szenario irgendwie abdecken? Mir sind da irgendwie die Ideen ausgegangen oder ich denke zu kompliziert.


Viele Grüße

Mathias

Picture of Michel 2733
Registered 8 years 255 days
Michel 2733 Wednesday, 25 January 2023, 03:04 PM
Re: Anrufanzeige von Weitergeleiteten Gesprächen
In der Call-List sollte der detaillierte Call-Flow zu sehen sein.

Beste Grüße, Michel
Picture of Mathias 4467
Registered 5 years 213 days
Mathias 4467 Wednesday, 25 January 2023, 03:18 PM
Re: Anrufanzeige von Weitergeleiteten Gesprächen
Hallo Michel,

das Problem ist, dass fast alle Mitarbeiter ein DECT Gerät ohne CTI Lizenz haben, daher hatte der Kunde gefragt, ob ihm das auch am Telefon angezeigt werden kann. Die alten Geräte konnten das wohl.

Viele Grüße
Mathias
← You can define your color theme preference here