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Picture of Kamil 5475
Registered 3 years 177 days
Kamil 5475 Tuesday, 14 March 2023, 11:25 AM
inno 13r3 sr2 und ProCall
Hallo,

einer unserer Kunden meldet, dass, gefühlt seit dem Update der inno auf 13r3, der Verfügbarkeitsstatus der Mitarbeiter in ProCall nicht sauber auf den Telefonen angezeigt wird.

Mitarbeiter in ProCall verfügbar --> Telefon zeigt abwesend an
Mitarbeiter in ProCall abwesend --> Telefon zeigt verfügbar an

Mit einem Neustart der ProCall-Servers funktioniert es dann kurzzeitig wie gewünscht, spätestens am nächsten Tag ist das Problem aber wieder da.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?

Picture of Danny 2274
Registered 9 years 160 days
Danny 2274 Tuesday, 14 March 2023, 12:50 PM
Re: inno 13r3 sr2 und ProCall
Hallo Kamil,

sowas in der Art hatte ich vor kurzem bei einer gleichen Installation.
ProCall UC Server 7.6.2 mit V13r3sr2 PBX.

Steht bei den Mitarbeitern in der PBX Presence (Spalte Presence in der AdvancedUI -> https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Reference9:PBX/Objects/Edit_Presence) ein Eintrag mit "T1/away" und Presence-Note "closed" ?
So sahen nämlich bei mir die betroffenen Nutzer aus - wir haben die Präsenz dann zunächst händisch aus der PBX gelöscht.
Ich hatte das auch nicht auf einen Bug geschoben, weil wir zuvor am SIP Proxy im estos für den Präsenzabgleich gearbeitet hatten (https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:ESTOS_Procall_5.0_as_UC-Server_for_Presence - ja, die V5 Anleitung funktioniert auch für eine V7 ;) ).

Mit freundlichen Grüßen

Danny
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