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Registered 8 years 156 days

JuergenW Saturday, 22 April 2023, 08:45 PM

13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Hallo zusammen,

gem. der Seite https://wiki.innovaphone.com/index.php?title=HowTo_Recordings_V13r3 ganz unten kann man das Recording wahlweise auf den Telefonen oder auf dem SIP-Gateway konfigurieren.

Leider bekomme ich die Aufzeichnung über eine Konfiguration auf den Telefonen, die aufgezeichnet werden sollen, nicht hin. Hier wird einfach nichts aufgezeichnet.

Trage ich 1:1 die gleiche URL auf dem SIP Gateway (ebenfalls gem. der vorstehenden Anleitung) ein, dann funktioniert die Aufzeichnung.

Wie kann ich hier herausfinden, was das Problem ist?

Danke!

Jürgen

Registered 12 years 346 days

Roland Saturday, 22 April 2023, 09:12 PM

Re: 13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Hallo Jürgen,

hast du denn die Recording Funktion am Endgerät aktiviert?

Recorder muss auf http Server stehen und Mode zum testen erstmal auf Transparent. Nur die url einzutragen reicht am Endgerät nicht

Gruß Roland

Registered 8 years 156 days

JuergenW Sunday, 23 April 2023, 11:51 AM

Re: 13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Hallo Roland,

ja, das habe ich gemacht, da es in der Anleitung so steht. Funktioniert aber nicht bzw. es wird nichts aufgezeichnet.

Gruß

Jürgen

Registered 12 years 346 days

Roland Sunday, 23 April 2023, 03:00 PM

Re: 13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Hallo Jürgen,

funktioniert bei uns.

Hast du am User die Recording Lizenz aktiviert? Ist in der zugehörigen PBX die PBX-CDR aktiviert und zum Reporting gerichtet? Ist der call auch nicht in der Recording Admin-App zu sehen? Siehst du im Endgerät ein event?
Kannst du testweise als Record to url-Ziel einen Webserver eintragen bei dem das Endgerät schreibrechte hat? Damit du zumindest das phone als Ursache ausschließen kannst?

Viele Grüße
Roland

Registered 8 years 156 days

JuergenW Sunday, 23 April 2023, 06:21 PM

Re: 13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Hallo Roland,

ja, die ist aktiviert. Ansonsten würde die Aufzeichnung am SIP-Gateway wahrscheinlich auch nicht tun. Oder?

Und die PBX-CDR ist ja auch für die Variante am SIP-Gateway notwendig, oder?

Der Call ist nicht in der Recording Admin-App zu sehen.

Bzgl. Event: Du meinst unter Maintenance - Events? Nein, da ist am Telefon nichts drin. Oder müsste da was bei Logging oder Tracing sichtbar sein? Falls ja, was muss ich hier genau anhaken?

Leider habe ich keinen sonstigen Webserver zum Testen

Gruß

Jürgen

Registered 12 years 346 days

Roland Sunday, 23 April 2023, 07:05 PM

Re: 13r3 Recording funktioniert nur auf SIP-Gateway, nicht auf Phone

Seltsam.

Dann fällt mir spontan nur noch ein mit wireshark zu schauen ob überhaupt etwas in Richtung Recorder gesendet wird.

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