Dies sollte einstellbar sein oder am besten sich nach dem Template des users richten. Sonst ist anklopfen im Template aus der user startet Softphone und anklopfen ist an wenn er über das Softphone telefoniert.

So hat man im Moment 2 stellen wo das Anklopfen gesteuert wird

In the Softphone call Waiting is in default allowed. It schuld be manage to the install or the best the same as of the users template.

The issue in the template call waiting is disable the user starts the Softphone an call waiting is active if he has a call over the Softphone.

So in the Moment there are two places wehre the user has to manage.