Wir haben eine 13r3 sr12 IP0011[13.7926] im Einsatz und es bildet sich folgende Situation ab:

Ein Kollege telefoniert mit dem Support und startet den Teamviewer Quicksupport. Das Programm klaut dem Softclient beim Start das Kommunikationsgerät. In diesem Fall bleibt das Telefongespräch erhalten, doch kann die Funktion des Headsets nicht direkt wieder an den Softclient übergeben werden.

Erst wenn die Anwendung Quicksupport die Sprachfunktion disabled wird und in der Folge der Softclient neu gestartet wird, kann wieder ein Gespräch aufgebaut werden.

Ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige mit dem Phänomen bin. Wie habt Ihr das in den Griff bekommen? Exklusivzuweisung per GP? Das bringt aber andere Probleme mit sich.

Ich würde mich über hilfreiche Erfahrungsberichte freuen!