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Picture of Chris
Registered 1 year 58 days
Chris Thursday, 15 February 2024, 12:20 PM
Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo,

ich habe eine Anlage IP811, an der die Rufumleitung (von Extern) nach Extern nicht funktioniert. D.h. jemand ruft von Aussen an, es ist eine Rufumleitung zu einer externen Nummer eingetragen.
Egal, wie man die Rufumleitung (mit/ohne Vorwahl,international, "0 für das Amt") einträgt, es ist sozusagen immer besetzt.
Die Anlage loggt: User busy
Der Provider behauptet, bei ihm käme kein Ruf an.
Man sieht im Log, wie die Routen an sich korrekt abgearbeitet werden.
Wir haben testweise von BRI auf SIP umgestellt. Das Problem bleibt bestehen.

Weiß jemand Rat?

Chris
Picture of Roland
Registered 12 years 346 days
Roland Tuesday, 26 March 2024, 04:33 PM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Chris,
kannst du einen syslog mit Gateway calls und Gateway Routing zur Verfügung stellen?
Gruß Roland


Picture of Chris
Registered 1 year 58 days
Chris Wednesday, 27 March 2024, 09:54 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Roland,

so schaut das aus im log, wenn es schief geht:
20230929-113130 CALL 2 Alloc

20230929-113130 CALL 2 A:Call -> / BRI1::->*::

20230929-113130 ROUTE 2 INTERFACE MAP if=BRI1 CGPN-In 3477113629->3477113629, CDPN-In 458538793->3, DGPN-In ->

20230929-113130 ROUTE 2 EVAL ROUTE route=RT3

20230929-113130 ROUTE 2 EVAL MAP route=RT3 map=1 dest='RB1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 2 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT3 map=1 dest='RB1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 2 APPLY CDPN-MAP in='3'->out='3'

20230929-113130 ROUTE 2 SUCCESS route=RT3 map=1 dest='RB1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 2 INTERFACE MAP if=RB1 CGPN-Out 3477113629->3477113629, CDPN-Out 3->3, DGPN-Out ->

20230929-113130 CALL 2 B:Call 3477113629->3 / BRI1:3477113629:->RB1:3:

20230929-113130 PBX0 4 Trunk(03477113629) setup-> (3)

20230929-113130 PBX0 7 Trunk() peer-> (03477113629)

20230929-113130 PBX0 7 Trunk(0335305858) <-setup (03477113629)

20230929-113130 CALL 3 Alloc

20230929-113130 CALL 3 A:Call -> / RB1::->*::

20230929-113130 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=RB1 CGPN-In 03477113629->03477113629, CDPN-In 335305858->335305858, DGPN-In 3->3

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL ROUTE route=RT5

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY CDPN-MAP in='335305858'->out='335305858'

20230929-113130 ROUTE 3 SUCCESS route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=TONE CGPN-Out 03477113629->03477113629, CDPN-Out 335305858->335305858, DGPN-Out 3->3

20230929-113130 CALL 3 B:Call 03477113629->335305858 / RB1:03477113629:->TONE:335305858:

20230929-113130 PBX0 7 Trunk(0335305858) call-proc-> (03477113629)

20230929-113130 PBX0 4 Trunk(03477113629) <-call-proc (0335305858)

20230929-113130 CALL 3 B:Rel 03477113629->335305858 / RB1:03477113629:->TONE:335305858: Cause: Resources unavailable, unspecified

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL ROUTE route=RT5

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT5 map=1 dest='TONE' in=''->out='' reason='retry>0' found=false

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=2 dest='MAP' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT5 map=2 dest='MAP' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=03477113629 verify=true in=''->out='04585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP SUCCESS in=''->out='04585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY CGPN-MAP in='03477113629'->out='04585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP dgpn=3 in=''->out='04585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY DGPN-MAP in='3'->out='04585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT5 map=2 dest='MAP' in=''->out='' reason='processed MAP interface'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=3 dest='MAP' in='00'->out='00'

20230929-113130 ROUTE 3 SKIP MAP(CDPN-MATCH NOT OK) route=RT5 map=3 dest='MAP' in='00'->out='00'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=4 dest='MAP' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT5 map=4 dest='MAP' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=04585387933 verify=false in='000...'->out='00'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=04585387933 verify=false in='00...'->out='0'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP cgpn=04585387933 verify=false in='0...'->out='045'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP SUCCESS in='0...'->out='045'

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY CGPN-MAP in='04585387933'->out='0454585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP dgpn=04585387933 in='000...'->out='00'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP dgpn=04585387933 in='00...'->out='0'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL CGPN-MAP dgpn=04585387933 in='0...'->out='045'

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY DGPN-MAP in='04585387933'->out='0454585387933'

20230929-113130 ROUTE 3 CONTINUE TO NEXT MAP route=RT5 map=4 dest='MAP' in=''->out='' reason='processed MAP interface'

20230929-113130 ROUTE 3 EVAL MAP route=RT5 map=5 dest='BRI1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 MAP(CDPN-MATCH OK) route=RT5 map=5 dest='BRI1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 APPLY CDPN-MAP in='335305858'->out='335305858'

20230929-113130 ROUTE 3 SUCCESS route=RT5 map=5 dest='BRI1' in=''->out=''

20230929-113130 ROUTE 3 INTERFACE MAP if=BRI1 CGPN-Out 0454585387933->N454585387933, CDPN-Out 335305858->335305858, DGPN-Out 0454585387933->N454585387933

20230929-113130 CALL 3 B:Call 0454585387933->335305858 / RB1:03477113629:->BRI1:335305858:

20230929-113130 CALL 2 B:Proceed 3477113629->3 / BRI1:3477113629:->RB1:3:

20230929-113130 CALL 3 B:Proceed 0454585387933->335305858 / RB1:03477113629:->BRI1:335305858:

20230929-113130 CALL 3 B:Disc 0454585387933->335305858 / RB1:03477113629:->BRI1:335305858: Cause: User busy

20230929-113130 CALL 3 Media 0454585387933->335305858 G711A,20x(0,0,0)/G711A,20x(0,0,0) RB1:03477113629:->BRI1:335305858: Cause: User busy

20230929-113130 PBX0 7 Trunk(0335305858) disc-> (03477113629)

20230929-113130 CALL 2 Media 3477113629->3 G711A,20x(0,0,0)/G711A,20x(0,0,0) BRI1:3477113629:->RB1:3:

20230929-113130 PBX0 7 Trunk(0335305858) rel-> (03477113629)

20230929-113130 PBX0 4 Trunk(03477113629) <-rel (0335305858)

20230929-113130 CALL 3 A:Rel 0454585387933->335305858 G711A,20x(0,0,0)/G711A,20x(0,0,0) RB1:03477113629:->BRI1:335305858: Cause: User busy

20230929-113130 PBX0 4 Trunk(03477113629) rel-> (0335305858)

20230929-113130 CALL 2 B:Rel 3477113629->3 G711A,20x(0,0,0)/G711A,20x(0,0,0) BRI1:3477113629:->RB1:0335305858: Cause: User busy


Grüße

Chris

Picture of Erik
Registered 13 years 200 days
Erik Friday, 5 April 2024, 08:14 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hi Chris,

Soll die Umleitung wirklich ins Ortsnetz gehen?
Wenn nicht, fehlt da vllt einfach nur die Amtsnull in der Umleitung?
->00335305858


ciao,

Erik

trizwo GmbH
Biedenkamp 1a
21509 Glinde
+49 40 611980105
Picture of Chris
Registered 1 year 58 days
Chris Friday, 5 April 2024, 09:46 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Erik,

wir haben alle Möglichkeiten durchprobiert. keine 0, eine 0, zwei 0, mit Vorwahl mit Ländervorwahl. Es endet immer wieder im gleichen Busy.


Viele Grüße
Chis
Picture of Erik
Registered 13 years 200 days
Erik Friday, 5 April 2024, 10:10 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Ach ja, das hattest Du ja auch geschrieben...

Man sieht, dass der Ruf auf das Interface geht, insofern ist es komisch, dass Dein Provider sagt, er bekommt keinen Ruf. Sonst wäre ich sicher, dass der ihn ablehnt weil ihm die CDPN nicht gefällt oder an der falschen Stelle steht.

Du schreibst, Ihr habt's auch über SIP versucht - habt ihr das auch gelogged?

ciao,

Erik
trizwo GmbH
Biedenkamp 1a
21509 Glinde
+49 40 611980105
Picture of Chris
Registered 1 year 58 days
Chris Friday, 5 April 2024, 10:22 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Erik,

ja, es gab einen kurzen Test über SIP. Zum gleichen Provider. Normales Telefonieren ging, die Problematik mit der Rufumleitung stellte sich exakt wie bei der Nutzung des BRI dar. Deshalb hat der Provider jede Schuld von sich gewiesen und die Inno zum Problem erklärt.
(zuvor gab es da sehr lange Jahre eine IP800, die dieses Problem nicht hatte)

Viele Grüße
Chris
Picture of Andreas 5522
Registered 3 years 120 days
Andreas 5522 Wednesday, 27 March 2024, 08:35 AM in response to Chris
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Moin Chris,

ist evtl. ein "Diversion Filter" im Objekt / Template aktiv, der eine Umleitung nach außen einschränkt / verhindert?

Gruß
Andreas
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Registered 1 year 58 days
Chris Wednesday, 27 March 2024, 09:57 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Andreas,

die Filter wurden noch nie angetastet. Es steht überall auf "nomal". "normal" hat keinerlei Einschränkungen.

Viele Grüße
Chris
Picture of Roland
Registered 12 years 346 days
Roland Wednesday, 3 April 2024, 07:11 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo,
man sieht im log die Bestätigung dass der Call über die BRI1 an die 335305858 (lokale Ortsnetz) raus geht und vom B-Teilnehmer, also vom Provider, der Disc User busy kommt.

Was mich etwas irritiert ist die Zeile
20230929-113130 CALL 2 B:Proceed 3477113629->3 / BRI1:3477113629:->RB1:3:

Kannst du noch die MAP vom BRI Interface zuschicken

Gruß Roland
Picture of Chris
Registered 1 year 58 days
Chris Wednesday, 3 April 2024, 08:48 AM
Re: Rufumleitung nach Extern endet immer mit User Busy
Hallo Roland,


im Interface schaut es bei BRI so aus:


 Viele Grüße
Chris



























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