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Registered 1 year 263 days
Dirk 6624 Thursday, 7 March 2024, 11:29 AM
zusätzliche Durchwahl
Liebe Community,

wir möchten eine Nebenstelle mit einer zusätzlichen Durchwahl versorgen. Diese soll vorzugsweise für ein- und ausgehende Anrufe verwendet werden können. Nur eingehend ist aber ausreichend. Der Fokus liegt dabei auf einem IP111. Gern aber auch für myApps, falls möglich. Wie gehe ich das am besten an?

Eine ähnliche Frage habe ich im Forum finden können. Leider blieb sie damals unbeantwortet: https://forum.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=26945

Mit freundlichen Grüßen
Dirk
Picture of Andreas 4031
Registered 6 years 191 days
Andreas 4031 Friday, 8 March 2024, 09:02 AM
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Re: zusätzliche Durchwahl
Moin Dirk,

sofern du das nur für kommende Rufe benötigst, könnte ein NumberMap-Objekt helfen. Hier als "Number" die zweite Durchwahl (z.B. 4712) und im Tab Mapping unter "Dest. No" die Nummer des bestehenden User-Objekts (z.B. 4711) eintragen. Somit ist der Teilnehmer 4711 auch über die 4712 erreichbar. Klappt auch bei Verwendung des Softphones in myApps.

Sofern du am Zielteilnehmer sehen möchtest, ob die zweite Durchwahl benutzt wurde, im Tab Mapping den Haken bei "Show call as diverted" setzen.

Alternativ die "Dest. No" leer lassen und stattdessen für das NumberMap-Objekt eine CFU auf 4711 einstellen.

Gruß
Andreas
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Registered 1 year 263 days
Dirk 6624 Friday, 8 March 2024, 09:27 AM
Re: zusätzliche Durchwahl
Hallo Andreas,

vielen Dank für den Hinweis! Das löst das Problem schon mal eingehend.

Mit freundlichen Grüßen
Dirk
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Registered 7 years 344 days
Muschelpuster Saturday, 9 March 2024, 11:23 AM
Re: zusätzliche Durchwahl
Für abgehend Rufe schaue Dir mal die Taste ‚Prepare Override‘ an.
Alternativ ist es möglich mit 2 Registrierungen zu arbeiten und eine Taste zur Umschaltung des primären Accounts auf Beiden anzulegen. Nachteilig, oder je nach Anwendung auch von Vorteil ist, dass kein Besetzt für beide Nummern möglich ist, wenn auf Einer gesprochen wird. Es klopft immer an. Auch ist IMHO nicht auf den ersten Blick zu erkennen, für welche Account der Anruf ist. Dafür können (und müssen) beide Rufnummern getrennt umgeleitet werden. Das wären dann natürlich auch 2 myApps-Accounts.
Ansonsten gibt es auch Apps, welche die Absenderrufnummer setzen, dann wäre myApps auch voll funktional.

alternative Grüße
Niels

Picture of Dirk 6624
Registered 1 year 263 days
Dirk 6624 Monday, 11 March 2024, 06:16 PM
Re: zusätzliche Durchwahl
Hallo Niels,

vielen Dank! Wir haben uns entschieden, es nur eingehend mit dem Number Map zu bauen.

Mit freundlichen Grüßen
Dirk
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