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Registered 3 years 21 days

Sascha Thursday, 21 March 2024, 10:24 AM

Anrufe auf eine DW sollen mit CFNR auf einer Gruppe klingeln

Hallo zusammen,

vielleicht könnt ihr mir helfen.
Wenn auf einer DW angerufen wird soll das Telefonat auf den Telefonen von bestimmten Gruppenmitgliedern klingeln.

Dafür habe ich einen CF mit cfnr:WQ innerhalb der Arbeitszeit auf eine WQ gelegt. Diese WQ ist als Gruppe bei bestimmten Personen als statisch und aktiv hinterlegt. Jedoch klingeln diese Apparate nicht?

Habt ihr einen Hinweis, wo ich nach dem Problem suchen kann?

Vielen Dank.
LG

Registered 6 years 314 days

Christian 3774 Thursday, 21 March 2024, 10:39 AM

Re: Anrufe auf eine DW sollen mit CFNR auf einer Gruppe klingeln

Hallo Sascha,

Hast du die WQ per Hand erstellt oder über den PBX Manager und dann danach die Gruppenmitglieder auf statisch gestellt?

Aus deinen Text würde ich entnehmen das du die Gruppe per SIP Name ansprichst.

Hast du der WQ mal eine Nummer gegeben und die einfach mal direkt angerufen?

MfG

Christian

Registered 3 years 21 days

Sascha Thursday, 21 March 2024, 10:48 AM

Re: Anrufe auf eine DW sollen mit CFNR auf einer Gruppe klingeln

Hallo Christian,

danke für die rasche Rückmeldung.

Die WQ ist per Hand erstellt.
Die Gruppenmitglieder sind auch auf statisch gestellt.

Die Gruppe wird per SIP-Name angesprochen.
Habe es auch mit der Nummer getestet. Die ist mit #95 konfiguriert. Jedoch ohne Erfolg. Wenn ich nur 95 ohne # hinterlege dann funktioniert es.

Über das Calls-Panel sehe ich, dass nach Ablauf des CFNR-Timouts (10sek) keine Weiterleitung an die WQ erfolgt.

Besten Dank

Registered 3 years 21 days

Sascha Thursday, 21 March 2024, 11:55 AM in response to Sascha

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Re: Anrufe auf eine DW sollen mit CFNR auf einer Gruppe klingeln

Vielen Dank für die Unterstützung!

Teile hiermit mit, dass ich das Problem nach verschiedensten Tests lokalisieren und lösen konnte.

Habe beim Testen über das Calls-Panel festgestellt, dass nach Ablauf des CFNR-Timeouts keine Weiterleitung aktiv wird.
Darauf hin habe ich überprüft ob eine Weiterleitung auf eine externe Nummer aktiv wird. War auch nicht der Fall.

Anschließend habe ich einen CFU ohne Bool definiert und der hat funktioniert. Somit habe ich den CF für CFNR ohne Bool definiert und hatte Erfolg.

Es lag an dem Bool-Objekt, welches warum auch immer seinen Dienst quittierte. Ich habe das bestehende Objekt umbenannt und ein neues mit exakt selben Parametern erzeugt. ERFOLG!

LG
Sascha

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