Hi Marc,

leider ein sehr leidiges Thema. Den Fehler gabs schon häufig in vielen verschiedenen Varianten und PBX-Versionen.
Das meiste sollte gefixxt sein, aber es ergeben sich bestimmt immer mal wieder neue Szenarien, wo sowas auftreten kann.

Ich nehme an unter PBX/Calls ist der Anruf nicht sichtbar?

Falls doch kann man versuchen den Call da zu trennen.

Wenn das entweder nicht funktioniert oder der Call da nicht sichtbar ist, hilft eigentlich nur den User neu anzulegen (am besten vorher die User-Config exportieren) oder die PBX neu zu starten (ggf. funktioniert ein Idle-Reset nicht, also lieber manuell booten).

Die Analyse von solchen Fehlern ist leider extrem aufwändig. Falls das wirklich häufig bei einer einzelnen PBX auftritt, kann man aber über einen dauerhaften Wireshark-Trace nachdenken. Am besten dann über ein Herstellerticket bei Inno nachhören, welche Trace-Optionen benötoigt werden.

Dafür braucht man aber auch einen Kunden der recht zeitnah solche Fehler meldet, damit die Trace-Dateien noch vorhanden und nicht überschrieben sind.

Liebe Grüße

Maurice