1 of 1 users support this suggestion
Reports: annehmenden User im CSV-Report
Wir haben festgestellt, dass bei einem Reporting-Export als CSV der Benutzer, der das Gespräch angenommen hat, nicht mit ausgegeben wird.
Das steht in der XML und im PDF, nicht jedoch in der CSV. Während eine Anzeige des kompletten Callflows aufgrund der Beschränkung auf eine Zeile pro Call sicherlich nicht praktikabel ist, halte ich einen Eintrag des annehmenden Users durchaus für praktikabel umsetzbar.
Man kann eine CSV-Datei halt mit Excel deutlich besser auswerten, bzw. viele können mit Excel um, nicht jedoch unbedingt mit XML Dateien.
Gruß
Thomas