In myapps, if the default app for telephony in the burger menu is empty. There is no call signalling on the client.

If I as a new user create a softphone for myself on my PC or my Smartphone I can open it and call a number. If I then close myapps and someone calls me, it will not ring.

This is the number 1 problem new users face with myapps. And yes, we have mentioned the need to set the softphone in the burger menu in standard apps in all our tutorials but of course nobody pays attention to this.

In my opinion either the first device you create on the client should automatically be set as default device, or you should be asked by myapps when creating a softphone if you want to also set this as your standard telephony device.

There is absolutely no benefit in leaving this field blank, so that should never be the default as soon as a telephone device exists.

Greetings

Mathias

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Hallo,

Wenn in MyApps das Feld Standardapp für Telefonie leer ist, findet ankommend keine Anrufsignalisierung statt, solange ich nicht das Softphone aktiv offen vor mir habe.

Wenn sich also jemand ein Softphone auf seinem Smartphone einrichtet und dann abgehend einen Anruf absetzt klappt das. Wenn der Benutzer dann aber sein Smartphone in die Tasche steckt und es ruft jemand ankommend an, klingelt das Softphone nicht.

Das ist der Nummer 1 Fehler, den mir neue Benutzer immer wieder an der Hotline bringen. Und ja, natürlich haben wir in allen Tutorials genau das vorgehen geschildert, aber das sehen die meisten natürlich trotzdem nicht.

Meiner Meinung nach sollte entweder einfach standardmäßig das erste Device was man sich anlegt als standard Gerät gesetzt werden, bis man sich entscheidet es zu ändern, oder man sollte zumindest gefragt werden wenn man sich bspw. ein Softphone anlegt - ob man das auch direkt als standardgerät setzen möchte.

Das Feld leer zu lassen ist in keinem Fall eine sinnvolle Standardeinstellung sobald irgend ein Telefon device existiert und so viele Störmeldungen könnten damit beseitigt werden.

Grüße

Mathias