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Caner_4297 Wednesday, 3 July 2024, 08:55 AM
Recording-Symbol während einer Aufzeichnung entfernen/ausblenden
Hallo zusammen,

vor kurzem haben wir bei uns auf der Telefonanlage das Recording konfiguriert. Dies funktioniert auch glücklicherweise so, wie wir uns das vorstellen.
Jedoch ist uns dabei aufgefallen, dass bei aktiven Gesprächen, welche aufgenommen werden, ein "Recording Symbol" (siehe Bild) erscheint. Dieses würden wir gerne entfernen bzw. ausblenden.

Der Hintergrund ist in kurzen Worten zusammengefasst folgender: In Absprache mit der Polizei sollen bestimmte Anrufe in bestimmten Szenarien aufgezeichnet werden. Dementsprechend ist es unvorteilhaft, dieses Symbol während des Telefonats angezeigt zu bekommen.

Hat hier jemand aus der Community diesbezüglich eine Idee, wie man dies umsetzen könnte? Über Anregungen/Vorschläge wären wir sehr dankbar.

Anbei vielleicht noch die Info, dass wir uns momentan auf der Version 14r1 sr3 befinden.



Vielen Dank schonmal im Voraus und viele Grüße


Caner


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me
Moderator Registered 9 years 284 days
Jérémie Bidal (innovaphone) Wednesday, 3 July 2024, 09:22 AM
Re: Recording-Symbol während einer Aufzeichnung entfernen/ausblenden
Hello Acar,

How is the recording started ? manually or always ?
If you remove this icon, how will the person know if the call is being recorded or not?

Maybe you can send an email to presales@innovaphone.com to ask them if there is a possibility smile


Best regards,
Jérémie
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Registered 153 days 11 hours
Caner_4297 Wednesday, 3 July 2024, 02:54 PM
Re: Recording-Symbol während einer Aufzeichnung entfernen/ausblenden
Hi Jérémie,

the recording starts automatically for certain cases (users), in which we configured it for.
The recorded data shows up in our recordingsadmin-app. Thats how we see if a call is recorded or not.


Best regards,

Caner
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