Hallo Marc,

das von dir beschriebene Verhalten haben wir ebenfalls beobachten können, es kommt auch bei anderen Apps vor. Das innovaphone SDK bietet die Möglichkeit auf eingehende PBX Verbindungen zu lauschen, die PBX signalisiert der App das sie nun wieder da ist. Falls diese Signalisierung nicht erfolgt, kann die entsprechende PBX nicht angezeigt werden. Warum dies gelegentlich nicht funktioniert können wir noch nicht sagen, da es ein sporadisch auftretender Fehler ist, der sich schwer reproduzieren lässt und scheinbar keiner Systematik folgt.

Bisher hat entweder ein Neustart des App Services oder ein Neustart der PBX geholfen, um die betroffene PBX wieder anzuzeigen (nachdem die PBX neu gestartet wurde kann es bis zu einer Minute dauern bis die Signalisierung erfolgt).

Falls bei der Presence Favorites App der Log aktiviert ist (aber auch wenn er es nicht ist) kannst du diesen und auch die Backtraces gerne an support@mediarunway.com schicken. Dann kann ich nachsehen und eventuell ausschliessen, dass nicht doch ein Bug bei der App Ursache des Problems ist.

Danke und viele Grüße

Mladen