innovaphone Forum

You are here

Help with Search (new window)
Picture of Niko 1071
Registered 11 years 221 days
Niko 1071 Friday, 30 January 2015, 11:42 AM
REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hi,

hab immer wieder das Problem das ich ein softphone nicht an der IPVA registrieren kann, grund siehe Betreffe,

aktuell bin ich in Kunden Installation, und es funktz nicht.

Wie kann ich herausafinden wo dran es liegt ?
Username ist via copy&past und als Passwort habe ich mit selbst einem einfachen "test" kein erfolg sad

vg
niko
Picture of Niko 1071
Registered 11 years 221 days
Niko 1071 Friday, 30 January 2015, 12:27 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
n kurze Anmeldung, wenn ich die Daten bei mir in mein Softphone eingebe funkzt es, aus den Kunden Netz jedoch nicht. Was kann das denn sein
me
Registered 10 years 322 days
Sascha 1444 Friday, 30 January 2015, 12:34 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hallo,

verhält es sich mit dem myPBX-Webclient auch so?
Eventuell passen die Zertifikate im Kundennetz nicht.

Gruß
Sascha
Picture of Niko 1071
Registered 11 years 221 days
Niko 1071 Friday, 30 January 2015, 01:25 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hi Sascha,

Zertifikate sind keine im Spiel.

Kunde hat eine einen einfachen Route, keine FW. könnte es sein das hier irgendwelche Ports/Pakete hängen bleiben

In der PBX sehe ich das

DISCOVER-IN
DISCOVER-OK
REGISTER-IN

dann aber: REGISTER-REJ

in dem Syslog des Softphones sehe ich

REGISTRATION-DN(ip pbx:1719),H323=user name,Reason=Registration Rejected


vg
Niko


me
Registered 10 years 322 days
Sascha 1444 Friday, 30 January 2015, 01:56 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
hmm....

hier mal ein Auszug wenn ich einen Apparat am Master registriere -> am IP222 unter Phone Rufnummer 44444 und PW eingetragen -> LOGGING am Master:

20150130-135000 GK 0 DISCOVER-IN(192.1.114.13:2162),E164=44444
20150130-135000 GK 0 DISCOVER-OK(192.1.114.13:2162)
20150130-135000 GK 0 REGISTER-IN(192.1.114.13:2162),E164=44444
20150130-135000 GK 0 REGISTER-OK(192.1.114.13:2162),H323=TEST-HD,E164=44444

am IP222 unter Phone Name TEST-HD und PW eingetragen -> LOGGING am Master:

20150130-135404 GK 0 DISCOVER-IN(192.1.114.13:2172),H323=TEST-HD
20150130-135404 GK 0 DISCOVER-OK(192.1.114.13:2172)
20150130-135404 GK 0 REGISTER-IN(192.1.114.13:2172),H323=TEST-HD
20150130-135404 GK 0 REGISTER-OK(192.1.114.13:2172),H323=TEST-HD,E164=44444

Wichtig, im Userobjekt muss unter "Hardware-ID" exakt der gleiche Name stehen wie unter "Name".
Benutzt du "unknown Registrations" und "No of Regs w/o Pwd." ?

Gruß
Sascha
Picture of Niko 1071
Registered 11 years 221 days
Niko 1071 Friday, 30 January 2015, 02:07 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hi Sascha,

Jup Hardware-ID ist exakt dem Namen.

Ich habe es jetzt mal ohne irgenwelche Daten im Sofpthone einzugeben (ausser die IP des Gateway)
ausprobiert, mit "No of Regs w/o Pwd" auf 1 (sonnst ist es 0) und siehe da das softphone meldet sich an und weiss auch welche User es sein soll - wieso und woher ? sad(( ich will aber nicht das es ohne Passwort bleibt

bin am verzweifeln





me
Registered 10 years 322 days
Sascha 1444 Friday, 30 January 2015, 02:13 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
naja immerhin schon mal ein Fortschritt smile

"No of Regs w/o Pwd" auf 0 setzen ist OK, dann muss aber auch jeder User mit PW angemeldet werden.

Versuche bitte mal das Passwort des Userobjektes, mit dem du dich versuchst anzumelden, auf ein komplett anderes PW zu setzen. Mir ist schon mal aufgefallen, dass wenn man versucht ähnliche PW zu überschreiben, er die Änderungen zwar optisch akzeptiert, aber eigentlich verworfen hat.
Deswegen setze ich manche PW erst auf ein völlig anderes PW wie 4711 und dann eben wieder zurück auf 1234 oder ähnlich.

Gruß
Sascha
Picture of Niko 1071
Registered 11 years 221 days
Niko 1071 Tuesday, 3 February 2015, 01:00 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hi Sascha,
hallo zusammen,

nach langem hin und her haben wir es gelöst:

Lösung ist zu finden unter:

http://wiki.innovaphone.com/index.php?title=Howto:Hosting#Alternate_RAS_port

genauer war das hier die Lösung:

To solve this problem, H323-NAT must be turned off on the NAT-router located at the customer site.

;-p

vg
Niko

me
Registered 10 years 322 days
Sascha 1444 Tuesday, 3 February 2015, 01:30 PM
Re: REGISTER-REJ - Reason=Authentication failed
Hallo Niko,

OK, da wäre ich mit Sicherheit nicht drauf gekommen. Aber sehr schön, dass du es gelöst hast!

smile

Danke und Gruß
Sascha
← You can define your color theme preference here