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Picture of Florian 2020
Registered 9 years 320 days
Florian 2020 Monday, 24 August 2015, 01:28 PM
iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
Hallo zusammen,

wir haben bei uns ein Problem mit neuen Kontakten vom iPhone (iOS 8.4.1) festgestellt, sodass diese aus Outlook heraus nicht angerufen werden können.

Zum Hintergrund:
Wir verwenden myPBX V10 (SR scheint egal, wir haben mehrere Versionen getestet bis SR25) und Outlook 2010.

Erstellt man auf einem iPhone einen neuen Kontakt und weist diesem eine Rufnummer zu, wird er über ActiveSync in Outlook synchronisiert - soweit normal.

Versucht man jetzt aus Outlook heraus diesen Kontakt per Rechtsklick -> Anrufen anzurufen, schlägt der Versuch fehl.
Meldung in myPBX: unbekannte Nummer

Markiert man die Rufnummer im Kontakt und ruft per Hotkey an geht das ohne Probleme.

Es ist auch egal wie man die Rufnummer im iPhone eingibt - +49 151 oder direkt 0151 - beides schlägt fehl.

Kann das jemand nachvollziehen bzw. hat ein ähnliches Verhalten beobachtet?

Mit freundlichen Grüßen
Florian Schmidt
Picture of Christoph Künkel (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 357 days
Christoph Künkel (innovaphone) Tuesday, 25 August 2015, 06:20 PM
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
Hallo,

ich schiebe das mal von den Vorschlägen in die allgemeine Diskussion.

LG, Christoph
Picture of Roland
Registered 12 years 345 days
Roland Wednesday, 26 August 2015, 07:57 AM in response to Florian 2020
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
Hallo Florian,

sind die Dialing Location vom User richtig gesetzt?
Was sieht man denn im syslog. Wohin wird der call abgesetzt?

Gruß Roland
Picture of Florian 2020
Registered 9 years 320 days
Florian 2020 Wednesday, 26 August 2015, 10:34 AM
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl

Hallo Roland,

ja die Dialing Location vom User ist korrekt - alle anderen Szenarien aus Outlook funktionieren auch.

Das Syslog sagt folgendes zu dem Anruf:
2015-08-26 08:36:59 [ 1440571019 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 190 Schmidt, Florian(219:070018) setup-> (:+49Â (0)Â 170Â 7xxxxxx)
2015-08-26 08:36:59 [ 1440571019 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 190 Schmidt, Florian(219:070018) ()
2015-08-26 08:37:02 [ 1440571022 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 190 Schmidt, Florian(219:070018) (:+49Â (0)Â 170Â 7xxxxxx)

myPBX kommt hier vermutlich mit den versteckten Sonderzeichen nicht zurecht.
Das man Kontakte auf dem iPhone anlegt und diese irgendwann mal anruft stelle ich mir aber jetzt nicht als so seltenes Szenario vor.

Mit freundlichen Grüßen
Florian Schmidt

(Edited by Christoph Künkel (innovaphone) - original submission Wednesday, 26 August 2015, 08:46 AM)

dialing.JPG

Picture of Christoph Künkel (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 357 days
Christoph Künkel (innovaphone) Wednesday, 26 August 2015, 09:35 AM
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
Hallo Florian,

an sich entfernt myPBX alle nicht-Wahlzeichen aus der Nummer. Versuch' mal diese vagabundierende (0) zu entfernen, ich könnte mir vorstellen, dass das das Problem ist.

LG, Christoph
Picture of Florian 2020
Registered 9 years 320 days
Florian 2020 Wednesday, 26 August 2015, 10:33 AM
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl

Hallo Christoph,

an sich schon ja - bei der Anwahl per Hotkey tut myPBX das auch, aber nicht über die in Outlook eingebaute "Anrufen"-Funktion:

2015-08-26 10:08:23 [ 1440576503 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 111 Schmidt, Florian(219:070018) ()
2015-08-26 10:08:23 [ 1440576503 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 207 Schmidt, Florian(219:070018) setup-> (:0170Â 7xxxxxx)
2015-08-26 10:08:23 [ 1440576503 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 207 Schmidt, Florian(219:070018) ()
2015-08-26 10:08:24 [ 1440576504 ] [ syslog] [ IP3010-2c-01-8a ] PBX0 207 Schmidt, Florian(219:070018) (:0170Â 7xxxxxx)

Die Schreibweise mit +49 (0) machen die iPhones automatisch beim Anlegen des Kontaktes.

LG Florian

(Edited by Christoph Künkel (innovaphone) - original submission Wednesday, 26 August 2015, 10:11 AM)

Picture of Christoph Künkel (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 357 days
Christoph Künkel (innovaphone) Monday, 31 August 2015, 05:43 PM
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
Wir haben das schon in der v12r1 gefixt (nicht druckbare Zeichen werden einfach ignoriert), v11/v10 steht noch aus.

Mir ist allerdings völlig unklar, wo diese Zeichen herkommen, denn sie sind offenkundiger Unsinn - Idee?

LG, Christoph
Picture of Christoph Künkel (innovaphone)
Moderator Registered 14 years 357 days
Christoph Künkel (innovaphone) Tuesday, 1 September 2015, 11:04 AM in response to Florian 2020
Re: iPhone Kontakte anrufen schlägt fehl
ahh --- das waren non-breaking spaces die so ein iPhone in die Telefonnummer bastelt. Das war noch nicht drin in der Bereinigung.

Fixed in 154206: myPBX: Allow non-breaking-spaces in phone numbers v12r1 / v11r2sr4 / v11r1sr7 / v10sr26
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