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Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Tuesday, 7 June 2016, 02:58 PM
Abwurffunktion fehlt
Alle Anrufe für die es keine Nummer gibt, landen bei uns an der Vermittlung.

Bei Faxnummern fehlt so eine Funktion, wäre aber sinnvoll optional zu aktivieren.

Nutzen V10 Faxserver.jpg

Picture of Thomas Ehrhardt (innovaphone)
Moderator Registered 15 years 261 days
Thomas Ehrhardt (innovaphone) Monday, 13 February 2017, 05:02 PM
1 of 1 users consider this post helpful
Re: Abwurffunktion fehlt
Sehr geehrter Herr Schlenker,

diese Faxrufe gehen direkt zum Gateway-Objekt der PBX, das für den Faxserver benutzt wird. ("Benutzer: Faxserver") Konfigurieren Sie diesem eine Ziel-E-Mailadresse und geben Sie ihm eine Fax-Lizenz, und die Faxe werden angenommen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Ehrhardt
Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Wednesday, 5 April 2017, 10:15 AM
Re: Abwurffunktion fehlt
Danke, gerade erst gelesen.
Hab ich jetzt eingerichtet und teste!
Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Wednesday, 5 April 2017, 10:38 AM
Re: Abwurffunktion fehlt
Herr Ehrhardt,

also bei einem Testfax das ich von hier na eine Rufnummer ohne Faxlizenz gesendet habe ging es nicht.

Hab die PBX und den Faxserver nicht neu gebootet, denn dies ist (Pluspunkt) bei Innovaphone ja normalerweise nicht nötig.

Screenshot anbei.

Antwort des Faxservers beim Sender:

Von: Faxserver [mailto:faxserver@fax.zpn.de]
Gesendet: Mittwoch, 5. April 2017 10:32
An: Schlenker, Jürgen
Betreff: Fax nicht versendet an 00719590012023: Testfax Winnenden

Hallo 2029_IT-Projekte,

Ihr Dokument an 00719590012023 konnte nicht übermittelt werden.

Anzahl Versuche: 3
Fehlergrund: call disconnected (Warum kommt call disconnectet nicht als "Anruf abgebrochen"? - siehe Post von heute english Fax)
Fehlerbeschreibung: release code 16


Faxserver_Abwerfen.pdf
Picture of Thomas Ehrhardt (innovaphone)
Moderator Registered 15 years 261 days
Thomas Ehrhardt (innovaphone) Wednesday, 5 April 2017, 11:10 AM
Re: Abwurffunktion fehlt
Sehr geehrter Herr Schlenker,

bei dem Faxanruf wurde die Durchwahl des Benutzers 2023_IT Service 3 mit gewählt. Mit der Einstellung 'Personal Fax' müssen die Durchwahlnummern gültig sein, d.h. eine Fax-Lizenz und eine E-Mail-Adresse haben. Eine 'Abwurffunktion' für Fax gibt es nicht. Mein Hinweis bezog sich darauf, dass man mit der Änderung die Nummer 0071959001 als Faxnummer nutzen kann - ohne Durchwahl. Wenn es bestimmte Nummern gibt, die oft falsch von außen angerufen werden, könnte man die Nummer im Routing auf diese Hauptnummer kürzen lassen.
Bei der Übersetzung fehlt in der Tat dieser Text in einer der beiden Übersetzungsdateien.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Ehrhardt
Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Friday, 7 April 2017, 03:13 PM
Re: Abwurffunktion fehlt
OK, danke Herr Erhardt,

wir haben exakt 701 aktive User, und davon Nutzer 142 eine Faxlizenz.
Da unsere Ärzte und Sozialarbeiter teilweise von Station zu Station rotieren (alle 6 Monate) landen Faxe immer wieder auf Nummern die unbesetzt sind.

Da würde das Routing in die Knie gehen.

Wir haben zudem vier PRIs mit unterscheidlichen Nummern an drei Standorten, das macht das Routing schon komplex, denn bei jedem Standort könnte ein Fax reinkommen.

Also: Kein Anschluss unter dieser Nummer-TON
oder Abwurf auf das Zentralfax wäre 'ne tolle Option.

Mal sehen was V12R2, V13R1 oder V13R2 bringt.

Gruß nach SiFi
Picture of Thomas Ehrhardt (innovaphone)
Moderator Registered 15 years 261 days
Thomas Ehrhardt (innovaphone) Friday, 7 April 2017, 04:03 PM
Re: Abwurffunktion fehlt
Sehr geehrter Her Schlenker,

mir ist Ihre Problemstellung nicht ganz klar, warum wir eine "Abwurffunktion" für Fax brauchen. Wenn Mitarbeiter keine Faxe verschicken oder erhalten dürfen oder diese Durchwahl nicht oder nicht mehr vergeben ist, soll auch kein Fax an diese Nummer ankommen können. Sonst kommt ein persönliches Fax bei der "Zentrale" an und es muss jemand zuständiges gefunden werden. Direktes Nachfragen wie am Telefon ist ja nicht möglich.

Diese Faxanrufe werden mit dem Release Code "Kein Anschluss unter dieser Nummer" abgewiesen (Code 1). Dass dies so ist, können Sie sich im Log überzeugen, falls nicht ist es ein Fehler, der korrigiert werden muss.

Wenn ein Anrufer nicht die entsprechende Ansage bekommt, wenden Sie sich bitte an Ihren Provider.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Ehrhardt
Picture of Erik
Registered 14 years 181 days
Erik Wednesday, 19 April 2017, 10:46 AM
Re: Abwurffunktion fehlt
Eine Möglichkeit, falsch durchgewählte Faxe an einen "Verteilplatz" zu schicken ist eigentlich ein Standard-Feature von Faxservern und wird von vielen Kunden auch erwartet.

Das würde natürlich das Lizenzmodell in gewisser Weise aushebeln..

Viele Grüße,

Erik Hülse-Ankermann
trizwo GmbH
Biedenkamp 1a
21509 Glinde
+49 40 611980105
Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Wednesday, 27 December 2017, 11:29 AM
Re: Abwurffunktion fehlt
Hallo Herr Eberhardt (Innovaphone),

hiermit will ich meinen alten Post nochmals in Erinnerung bringen.

Ein Abwurffunktion ist schon erfoderlich.

Normalerweise waren fürher Faxe an analogen Anschlüssen. Hats iche in Anschluß geändert bzw. wurde dieser gelöscht istd er Faxanruf an der Vermittlung gelandet und konnte dannauf ein Faxgerät verbunden werden.

Genau solche eine Funktion benötigen wir, gerne können "Abgeworfenen Faxe" statt der Meldung
---------------
"Von: Faxserver [mailto:faxserver@fax.zpn.de]
Gesendet: Dienstag, 19. Dezember 2017 17:41
An: Schlenker, Jürgen
Betreff: Fehlgeschlagenes eingehendes Fax-Dokument

Sehr geehrter Administrator,

für den Benutzer wurde keine E-Mail-Adresse konfiguriert.
Der eingehende Fax-Ruf wurde abgewiesen.

Benutzer: 2780_TK KfA Oberarzt
Nummer des Anrufers: 0071488697"
----------------
direkt an unsere Vermittlung Faxnummer 10000 abgeworfen werden.

In einer Woche haben wir rund 80-120 dieser Meldungen.

Bitte prüfen und wenn irgend möglich in einem der nächsten Releases als Option einfügen!

Danke
Jürgen Schlenker HIMSELF
Registered 12 years 22 days
JürgenSchlenker Wednesday, 27 December 2017, 11:29 AM in response to Thomas Ehrhardt (innovaphone)
Re: Abwurffunktion fehlt
Hallo Herr Eberhardt (Innovaphone),

hiermit will ich meinen alten Post nochmals in Erinnerung bringen.

Ein Abwurffunktion ist schon erfoderlich.

Normalerweise waren fürher Faxe an analogen Anschlüssen. Hats iche in Anschluß geändert bzw. wurde dieser gelöscht istd er Faxanruf an der Vermittlung gelandet und konnte dannauf ein Faxgerät verbunden werden.

Genau solche eine Funktion benötigen wir, gerne können "Abgeworfenen Faxe" statt der Meldung
---------------
"Von: Faxserver [mailto:faxserver@fax.zpn.de]
Gesendet: Dienstag, 19. Dezember 2017 17:41
An: Schlenker, Jürgen
Betreff: Fehlgeschlagenes eingehendes Fax-Dokument

Sehr geehrter Administrator,

für den Benutzer wurde keine E-Mail-Adresse konfiguriert.
Der eingehende Fax-Ruf wurde abgewiesen.

Benutzer: 2780_TK KfA Oberarzt
Nummer des Anrufers: 0071488697"
----------------
direkt an unsere Vermittlung Faxnummer 10000 abgeworfen werden.

In einer Woche haben wir rund 80-120 dieser Meldungen.

Bitte prüfen und wenn irgend möglich in einem der nächsten Releases als Option einfügen!

Danke
Picture of Volker Schmid (innovaphone)
Moderator Registered 13 years 364 days
Volker Schmid (innovaphone) Tuesday, 2 January 2018, 02:31 PM
Re: Abwurffunktion fehlt
Hallo Herr Schlenker,

wünsche ein gutes neues Jahr!

Die Anforderung eines Faxabwurfes hatten Sie ja bereits im entsprechenden Forum gepostet.

Daher hier nicht mehr nötig.

Zu einer möglichen Realisierung können wir keine Aussage machen.

MfG
Volker Schmid
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