Discussions (German)

Registered 8 years 263 days

Christoph 3045 Monday, 19 September 2016, 10:33 AM

Defekte IP112

Hallo zusammen,

wir sind seit drei Wochen stolzer Besitzer einer IP 3011 mit 50 Telefonen.
Dabei haben wir uns für das IP112 entschieden.
Die Erfahrungen mit diesem Endgerät sind leider sehr bescheiden.
Circa 1/3 (in Worten "ein Drittel") der bisher gelieferten Telefone waren defekt.
Bei den meisten war die Feder auf die der Hörer aufgelegt hat zu stark, so dass der Hörer diese beim Auflegen nicht vollständig herunter drücken konnte.
Dazu gab es einige Displayfehler wie Streifen, bis hin zu einem vollständig weißen und flackernden Display.
Der ärgerlichst Fehler ist jedoch der vollständige Ausfall des Telefon (Fehler in der Stromversorgung), mit der Folge, dass die Netzwerk Schnittstelle nicht funktioniert und somit der angeschlossene PC nicht verwendet werden kann.

Wie sind eure Erfahrungen mit diesem Endgerät?

Mit freundlichen Grüßen
Christoph Quast

Registered 13 years 178 days

Roland Monday, 19 September 2016, 10:41 AM

Re: Defekte IP112

Hallo Christoph,
nicht schön zu hören. Vor allem weil es die Hardware direkt bei den Nutzern betrifft und sich solche Probleme schlecht vertuschen lassen.

Das einzige was ich dazu beitragen kann: Ich habe die Nase vom Hörer umgedreht (Als Wandmontage) damit der Hörer fester, und deutlich spürbar einrastet.

Ansonsten muss ich zur IP112 sagen, dass es erstmals ein nahezu perfektes Endgerät ist. Der einzige Mangel: Das fehlende Beistellgerät.

Gruß Roland

Registered 11 years 81 days

Olaf 1639 Monday, 19 September 2016, 11:19 AM

Re: Defekte IP112

Hallo zusammen

wir haben leider ähnliche Erfahrungen gemacht was die Qualität angeht. Die Geräte wo nicht sauber auflegen würde ich tauschen lassen. Der Workaround mit der Nase hilft nur teilweise (wir haben Kunden die haben dann das Problem das dass Telefon dran bleibt).

Gruß Olaf

Registered 9 years 295 days

Mario 2388 Monday, 19 September 2016, 11:26 AM

Re: Defekte IP112

Hallo zusammen

Ich habe gerade mit einem IP111 das Problem mit dem auflegen.
Bei mir ist es nur ein Gerät von 4, das wären aber auch 25% Ausfall.
Gibt es von offizieller Seite ein Feedback zu diesem Problem? Es scheint ja mehr als nur ein Einzelfall zu sein....
Gruss
Mario

Registered 10 years 54 days

Sebastian 2187 Monday, 19 September 2016, 11:31 AM in response to Christoph 3045

Re: Defekte IP112

Hallo zusammen,

Exat die selben Probleme haben wir auch mit etlichen IP112.
Die Qualität der Hardware lässt zumindest bei diesem Modell doch stark zu wünschen übrig.

Gruß Sebastian

Registered 10 years 266 days

Carlos 1853 Monday, 19 September 2016, 12:59 PM

Re: Defekte IP112

Hallo zusammen,

wir haben auch ähnliche Erfahrungen gemacht. ca. ein 5-6% alle IP112 Telefone waren defekt.

Der Kunde ist "nicht ganz überzeugt" vom Produkt und wir auch nicht.

Grüß,

Carlos.

Registered 9 years 176 days

Timo.Schneider Thursday, 29 September 2016, 10:57 AM

Re: Defekte IP112

Moin,

haben exakt die gleichen Probleme:

- zu leichter Hörer (oder zu starker GU)
- blauer Streifen im Display
- weiß leuchtendes Display
- nach einem Tag Betrieb ist das Gerät komplett tot.

gleiche Probleme auch beim IP111. hier im Projekt sind ca. 15 der eingesetzten 350 IP112 defekt.

Gruß Timo

Registered 8 years 189 days

Dominic Friday, 2 December 2016, 09:06 AM

Re: Defekte IP112

Wir haben leider die gleichen Erfahrungen gemacht.

Entweder hat der Hörer nicht aufgelegt oder wenn man eine Taste drückt kommt bitte wählen. Da unser Projektpartner schon Erfahrung mit den Geräten hat und der defekt bekannt war, konnten wir beim Rollout schon die meisten Geräte testen und austauschen bei defekt. Bei 800 Geräten die getauscht wurden ist natürlich das ein oder andere defekte beim Rollout nicht aufgefallen, aber die haben wir jetzt nach einer Woche betrieb nach und ausgetauscht und läuft mittlerweile alles stabil.

Registered 8 years 207 days

Dominik Friday, 2 December 2016, 01:11 PM in response to Timo.Schneider

Re: Defekte IP112

Auch wir hatten von den ersten 30 gelieferten IP112 ganze fünf dabei, die komplett defekt waren (meist nach einem Betriebstag).

Die defekten Geräte wurden ohne Probleme ausgetauscht/repariert.

Registered 9 years 87 days

Michel 2733 Tuesday, 20 December 2016, 01:46 PM

Re: Defekte IP112

Ich hänge mich hier einmal mit dran.
Wir haben gerade 600 IP112 in einer Installation ausgerollt und der Kunde bemängelt das "dumpfe" Klangbild des Hörers.
Ist dies nur ein subjektives Empfinden der User, die bislang mit Aastra-Telefonen telefoniert haben oder steckt mehr dahinter ?
Ich selbst empfinde die Akustik eigentlich als normal.

Registered 11 years 81 days

Olaf 1639 Tuesday, 20 December 2016, 01:55 PM

1 of 1 users consider this post helpful

Re: Defekte IP112

Hallo Michel

auch wir haben immer wieder Kunden die das Klangbild beanstanden, mit Opus als Codec intern sind die meisten "glücklich" geworden. Leider ist das Mikrofon der IP112 so Empfindlich das man sehr viel Umgebungsgeräusche hört und das wird bei uns am meisten bemängelt.

Leider nur ein schwacher Trost aber Headset´s lösen das Problem.

Gruß Olaf

Registered 9 years 87 days

Michel 2733 Tuesday, 20 December 2016, 02:09 PM

Re: Defekte IP112

Hallo Olaf,

ein Test wäre ja mal ne Option.
Wo genau aktiviere ich dies für die internen Gespräche ?

Gruß, Michèl

Registered 11 years 81 days

Olaf 1639 Tuesday, 20 December 2016, 02:27 PM

Re: Defekte IP112

Hallo Michèl

das macht man direkt auf den Telefonen (musst aber auf beiden Seiten machen). Unter Phone/User-X da der Punkt local coder auf Opus-WB stellen.
Alternativ könnt ihr das dann per DHCP verteilen oder per Updatescript.

Falls ihr jetzt schon den Coder per DHCP verteilt kannst du das manuell nicht überschreiben.

Gruß Olaf

Registered 9 years 87 days

Michel 2733 Tuesday, 20 December 2016, 02:40 PM

Re: Defekte IP112

Dann teste ich das erstmal manuell an 2 x IP112.

Per DHCP wird der Codec momentan noch nicht verteilt, aber wenn dann würde ich das im Update-Script integrieren.

Danke Dir !

You are here