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Sven 3029 Friday, 21 October 2016, 08:26 AM

Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Guten Morgen zusammen,

Wir haben folgendes Problem:

Seit wir die Inno im Einsatz haben können wir die Durchwahlen von unserem Partnerunternehmen nicht mehr erreichen. Wenn wir die Zentrale anrufen funktioniert es und es kann dann weiterverbunden werden, direkt geht aber nicht.

Kurz zu unserem Anlagenaufbau:

Amt geht auf einen Multiplexer von dort auf die Inno und hinten dran ist noch eine alte Integral 55 von Avaya.

Viele Grüße Sven

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Roland Monday, 24 October 2016, 08:02 AM

1 of 1 users consider this post helpful

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Hallo Sven,

Was für eine Funktion hat die Inno zwischen PMXer und Avaya?
Läuft auf diesem Gateway auch eine PBX oder schleifst du dem PMXer nur durch?

Kannst Du uns einen syslog (PBX calls, Gateway calls, Gateway Routing) zukommen lassen?

Gruß Roland

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Sven 3029 Tuesday, 8 November 2016, 04:14 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Wir haben eine IP1060, welche die Amtsleitung übernimmt. Diese stellt nur den Port zur Verfügung. Wir haben danach eine IPVA, auf welcher die PBX läuft. Im Anschluss kommt die alte Anlage, welche noch solange weiterläuft bis alle User umgezogen sind. Wir ziehen die User nach und nach um. Die IPVA schickt alles weiter, was sie nicht kennt.

Syslog anbei.

Grüße Sven

Syslog_sven.txt

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Roland Tuesday, 8 November 2016, 04:33 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Hallo Sven,

kannst du mir kurz schildern was für ein call initiiert wurde und was das ziel sein sollte.

Du hast eine externe Nummer angewählt und dieser setup wurde wenige Sekunden später von der Gegenseite disconnected?

Interessant wird in deinem Fall was auf der IP6010 passiert.
Kannst du dort auch noch solch einen syslog erstellen. Unbedingt mit den Optionen "Gateway calls" und "Gateway Routing".

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Sven 3029 Tuesday, 8 November 2016, 04:35 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Ich habe versucht die nicht zu erreichende Durchwahl anzurufen.

Wählen-abheben-dann knackt es vier/fünf Mal-dann besetzt-wieder auflegen.

Das ist jetzt das Syslog von IP1060, als dort wo das Amt angeschlossen ist.

Syslog2-Amt_sven.txt

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Roland Tuesday, 8 November 2016, 04:39 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Hier sehe ich dass die Rufnummer 092829193244 von der Amtsseite mit dem Grund "Invalid number format (incomplete number)" abgewiesen wird.

Und dass ihr ziemlich viele CRC Fehler habt. Ist denn die PRI1 überhaupt funktionsfähig?

Kannst Du einen screenshot vom Gateway-Routing anhängen?

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Sven 3029 Tuesday, 8 November 2016, 04:46 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

So?

sven.pdf

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Sven 3029 Tuesday, 8 November 2016, 04:43 PM in response to Roland

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Der Syslog wurde nur während meines Anrufs gelogt.

Ich gehe davon aus, dass der Pri1 funktioniert. Wir haben auch ein Callcenter und viele Telefonate, rein und raus, diese funktionieren ohne Probleme. Zur Nummer 092829193-0 kommen wir durch. Das Problem besteht bei Telefonen, welche noch auf der Integral sind und auch von den Inno-Telefonen. Vom Handy und von einer Firma hier in der Nähe (auch mit einer Inno) funktioniert es ohne Probleme.

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Roland Tuesday, 8 November 2016, 04:47 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

so ganz habe ich den Aufbau noch nicht versatanden.

Du hängst mit deiner 4233 auf eine IPVA PBX.

Die externe Wahl auf die Durchwahl -244 geht auf ein PBX-Objekt "Amt" auf den sich die PRI1 der IP6010 registriert hat.

Diese IP6010 schickt die Wahl "092829193244" über die PRI1 raus.

Sieht bis hierhin alles gut aus.

Aber wie genau geht es jetzt nach der PRI1 weiter?

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Sven 3029 Tuesday, 8 November 2016, 04:50 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Genau ich häng auf der IPVA. Nach dem PRI1 kommt der Multiplexer und danach der Amtsanschluss...

Registered 12 years 345 days

Roland Tuesday, 8 November 2016, 05:07 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Aber dann stimmt von der Innovaphone-Seite alles.

Mehr wie eine "saubere" Wahl absetzen kann die Inno nicht. Und wenn die gewählte Rufnummer 092829193244 Richtung Multiplexer stimmt, ist das Problem nach der PRI zu suchen.

Du kannst im syslog der IP6010 mal vergleichen wie die Wahl zur Zentrale an die PRI1 geschickt wird.

Wenn andere calls über die PRI1 funktionieren, kann man ja Protokollfehler weitestgehend ausschliessen.

Unabhängig davon. ich würde auch mal schauen dass die CRC Fehler weg gehen. Sollten in dieser Menge nicht vorhanden sein. Zum Beispiel mal das Kabel an der PRI tauschen.

Und wie und wo ist die Integral angebunden? Direkt an der Inno oder über einen eigenen Multiplexer? Im PBX-syslog sieht man etwas von einer Integral. Aber dieser call hat doch nichts mit deinem zu tun - oder doch?

Vielleicht kannst du noch ganz kurz den gesamten Zusammenhang grafisch skizzieren und hier anhängen.

Registered 8 years 78 days

Sven 3029 Wednesday, 9 November 2016, 12:30 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Das Kabel an am PRI1 zum Multiplexer haben wir schon getauscht. Kann die Kabellänge ein Problem darstellen? Es ist ein 10 Meter Kabel angeschlossen.

Die Integral ist an der IPVA angeschlossen (siehe Skizze), sie bekommt nur die anrufen, von denen die Nummern nicht in der Inno gefunden werden. Der call im Syslog mit der Integral war von einem "alten" Telefon, welches noch an der Integral angeschlossen ist.

skizze.pdf

Registered 8 years 287 days

Jürgen 2691 Wednesday, 9 November 2016, 02:08 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Hallo Sven,

evtl. stimmt der Rufnummern Plan/Typ nicht, wenn die Rufe zur Avaya/Tenovis
weitergeleitet werden. Setzte doch den Rufnummerntyp mal auf Subscriber wenn Du den Ruf übergibst.

VG
Jürgen

Registered 12 years 345 days

Roland Wednesday, 9 November 2016, 05:09 PM in response to Sven 3029

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Hallo Sven,

danke für die Skizze.

Was ich jetzt allerdings gar nicht verstehe, warum werden die Durchwahlen zur Integral von der IPVA PBX überhaupt über das öffentliche Netz angewählt.

Du müsstest doch über das gateway zur Integral auch direkt dorthin gelangen. Ohne den Weg über die IP6010 zu nehmen.

Im Moment wählst du von der PBX aus die öffentliche Rufnummer der Integral-Teilnehmer und steigst über die PRI1 aus. Dann routet dich der Provider zurück in die PRI1 und von dort gelangst du über die IP6010 und der PBX irgendwie in die Integral?

Alles was in der PBX gewählt wird und als Ziel in der Integral zu finden ist, kann doch von der PBX aus den direkten Weg gehen. Ohne über das Amt.

Gruß Roland

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Sven 3029 Thursday, 10 November 2016, 08:20 AM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Oh Mist O

ich glaube wir haben aneinander vorbei geredet. Die Durchwahlen sind nicht bei uns im Haus sondern extern bei einem anderem Teilnehmer.

Registered 12 years 345 days

Roland Thursday, 10 November 2016, 08:32 AM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

OK.
Aber ändert eigentlich nichts.

Vergleiche doch bitte mal auf der IP6010 den call zur Zentrale und zu einer Durchwahl. Gibt es da beim Rufnummerntyp / Format einen Unterschied.

Möglicherweise erwartet der Provider einen anderen Rufnummerntyp. Wie auch schon von Jürgen angesprochen.

Ein weiterer Schritt: Kommt denn bei der Gegenseite eitwas an oder wird der call bereits beim Provider beendet?

Gruß Roland

Registered 8 years 78 days

Sven 3029 Wednesday, 15 February 2017, 03:53 PM

Re: Festnetz Durchwahlen nicht erreichbar

Sodele dieses Problem wäre auch gelöst...

Die Gegenstelle hat einige Nummern immer abgewiesen, da sie auch auf unterschiedlichen Anlagen (ISDN und VoIP) arbeiten hat das Zusammenspiel nicht richtig funktioniert. Zum Jahreswechsel wurden dann neue Nummern angelegt um die Mitarbeiter zu erreichen, und mit diesen Nummern klappt es jetzt wunderbar.

Danke für die Unterstützung,

Viele Grüße Sven

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