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Registered 7 years 242 days
TW Wednesday, 29 March 2017, 11:40 AM
Audiostream bricht während des Gespräches weg
Hallo liebes Forum,

wir setzen die latest 11 version der Innovaphone an und arbeiten mit fast ausschließlich Softphones via MyPBX. Wir nutzen keinen Turnserver und auch keinen Proxy.
Derzeit haben wir das Problem, dass während eines Gespräches die MyPBX einfach die Verbindung beendet. Das Problem tritt nicht bei jedem Gespräch auf jedoch betrifft es interne und exterene Gespräche.

Der Voicestream wird vom Client abgehend einfach beendet und der Gesprächspartner auf kann dementsprechend nichts hören, der Partner selbst ist noch zu verstehen. Ein paar Sekunden später wird das Gespräch dann beendet.

Das Headset selbst können wir ausschließen, da es Headsets unterschiedlicher Hersteller zugleich betrifft. Wir haben uns FW-Regelwerk geprüft und können auch keine gedroppten Pakete erkennen, die dieses Verhalten erklären.

Ggfs. kann uns jemand einen Tip geben oder hat ein ähnliches Problem.

Freue mich auf Feedback.
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Moderator Registered 12 years 148 days
Lothar Burkhardt (innovaphone) Wednesday, 29 March 2017, 02:41 PM
Re: Audiostream bricht während des Gespräches weg
Hallo Torben,

die Ursache hierfür läßt sich so nicht bestimmen, bitte wende dich an unseren support.

Gruß,
lothar
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Registered 7 years 242 days
TW Wednesday, 29 March 2017, 03:11 PM
Re: Audiostream bricht während des Gespräches weg
Hallo Lothar,

danke für deine Antwort. Ich hatte heute früh angerufen wurde aber an den Partner verwiesen.
Gibt es eine zentrale Support Hotline oder Mailadresse an die wir uns wenden können.

Danke und Gruß

Torben
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Moderator Registered 12 years 148 days
Lothar Burkhardt (innovaphone) Wednesday, 29 March 2017, 03:21 PM
Re: Audiostream bricht während des Gespräches weg
Der support läuft bei uns immer über den Partner, da mußt du dich zuerst an den wenden
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