Discussions (German)

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Sven 3029 Thursday, 4 May 2017, 09:24 AM

Schneller User-Wechsel an IP112

Hallo zusammen,

wie kann ich es für die User komfortabel einrichten, dass schnell die angemeldeten User gewechselt werden?

Folgender Aufbau:
Wir haben bei uns ein Callcenter, in welchem verschiedene User an verschiedenen Arbeitsplätzen sitzen. Jetzt wäre es schön, wenn die User sich einfach per Tastendruck und "Ihrer" Rufnummer am entsprechenden Telefon anmelden könnten...

Grüße
Sven

Registered 11 years 17 days

Peter 1333 Thursday, 4 May 2017, 09:43 AM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Schau dir mal die Funktionstaste EnableRegistration an.

Peter

Registered 8 years 11 days

Dominik Thursday, 4 May 2017, 09:34 AM in response to Sven 3029

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Moin Sven,

guck Dir mal Hot Desking an.

Gruß

Registered 8 years 80 days

Sven 3029 Wednesday, 17 May 2017, 04:49 PM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Danke für die Antwort.
Habe ich heute versucht, aber es funktioniert irgendwie nicht so wie gewünscht... Ich kann die Nummer und das PW eingeben und dann hängt das Telefon auf "anmelden" bis ich eine Taste drück und es wieder auf den Startbildschirm zurückspringt.
Gibts da noch irgendwelche Tipps?

Grüße

Registered 13 years 79 days

Benjamin Wednesday, 17 May 2017, 07:16 PM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Im Telefondisplay wird Anmelden angezeigt, und nach geraumer Zeit der Hinweis "Operation gescheitert", richtig?
Das klingt danach, als würde etwas mit den Anmeldedaten nicht stimmen: vielleicht ein Dreher im Kennwort, oder Buchstaben/Zahlen vertauscht?

Prüfen lässt sich das auf der PBX im Syslog mit aktiviertem Schalter H.323 Registrations, dort sollten Zeilen wie die folgenden auftauchen:

GK 0 REGISTER-IN ([IP-address.phone:port]),GK-ID=test.com,E164=1234,Certificate=IP112-12-34-ab
GK 0 REGISTER-REJ ([IP-address.phone:port]),GK-ID=test.com,E164=1234,Reason=Authentication failed

Zur Gegenprobe könnte man über die Weboberfläche des Ziel-Telefon den User-2 einmal mit den gewünschten Anmeldedaten versehen; wenn es da klappt, sollte es auch über den Schalter HotDesking funktionieren.

Grüße,
Benjamin

Registered 12 years 265 days

Christoph 291 Wednesday, 17 May 2017, 08:45 PM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Es gibt da zwei Lösungsansätze:
Der eine ist wirklich die Doppelregistration, das heisst du erstellst zwei User und meldest das Endgerät mit Phone 1 am User A an und mit Phone 2 am User B.
Danach erstellst du auf dem Register Phone 1 einen Key "Activate Registration" und gibst da die 2 ein. Auf dem Pfone 2 erstellst du einen Key "Activate Registration" und gibst da die 1 ein. So kannst du auf dem Telefon immer hin und her schalten. Die Funktion "Disable Current Registration" nicht aktivieren, dann läutet das Telefon für beide Registrierungen.

activate_reg.jpg

Registered 12 years 265 days

Christoph 291 Wednesday, 17 May 2017, 08:52 PM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Die andere Möglichkeit ist die Vorwahl eines Präfix, z.B die 81 + Nr. Für die eine Absender Nummer und 82 + Nummer für eine andere Absender Nummer:
Du erstellst ein Gateway Objekt mit der beginnenden Nummer 8, danach mit dem Gateway Objekt registrieren, mit dem ? die zweite Ziffer abschneitden und den Clip zuweisen (Siehe Bild):

linienwahl.jpg

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Mätthu Friday, 9 February 2018, 01:53 PM in response to Benjamin

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Hallo Benjamin

Weisst du per Zufall, was das Problem ist, wenn ich diese Meldung bekomme?

20180116-131722 GK 0 DISCOVER-IN(172.25.90.21:54184),GK-ID=test.ch%2Fv010,E164=40211

20180116-131722 GK 0 DISCOVER-REJ(172.25.90.21:54184),Reason=PBX Redirect

Beste Grüsse

Matthias

Registered 11 years 41 days

JürgenSchlenker Friday, 20 January 2023, 09:40 AM in response to Sven 3029

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Hi Ihr,

ich bin auf der Suche nach einer Lösung auf eurem Post gelandet.

3 Mitarbeiter teilen Sich zwei Telefone mit 3 Rufnummern.

Ich möchte drei User auf 2 Telefone so einrichten, dass jeder sich an jedem der beiden Telefone anmelden kann.
Ziel ist das die User mit den Rufnummern 45, 47 und 49 sich an den beiden Telefonen einloggen könne und jeweils ihre Nummer bekommen.

Hab IP241 aber könnte auch andere Endgeräte nehmen.

Am PBX User habe ich eingerichtet die MAC Adresse der Telefone beim Hauptuser wie immer, beim anderen User mit einer Nach-Kennung:

So sieht an Endgerät aus - wird aber immer Rejected. Idee was mein Fehler ist?

Finde in der ganzen DOK nicht wie es richtig geht. Aber - das ägert mich - vor vielen Jahren hatte ich ein Telefon mit 2 Usern eingerichtet (!)

Registered 6 years 61 days

Jesse 4205 Friday, 20 January 2023, 10:04 AM

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Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Moin Jürgen,

also wir lösen wie weiter oben schon mal beschrieben über Hot Desking.

Jedoch hat das Telefon dann keine Registrierung wenn keiner angemeldet ist. Sprich du musst eine Lösung dafür haben, wenn die User abgemeldet sind z.B. mittels CFNR auf eine WQ oder ähnlich.

Die Telefone dürfen nicht mittels MAC Adresse auf einen User registriert sein.

Bist du unter v13 unterwegs?

Gehen wir mal von 2 Telefonen nach factory reset aus:

Hier musst du den 2 Telefonen unter Service --> Update -->Command File URL löschen und unter Gerneral --> Device Registration die Devices App URL = wss://APPPLATFORM/DOMAIN/devices/sysclients

von deiner App Platform eintragen und so die IP Phones an die Devices App schicken. Dort noch ihnen eine Domain und Konfiguration geben, anschließend über Maintanace --> Diagnostics --> Command noch folgende Befehle einzeln Absetzen und schon hast du ein Hot Desking Telefon.

!mod cmd PHONE/CONF-UI fkey-edit /xsl fkey_edit_hotdesk.xsl /cmd fkey-edit /id 0 /fkey_id 7 /fkey_type hotdesk /ro on /label Login /icon key /hotdesk.label Logout /hotdesk.icon key /hotdesk.led on /hotdesk.pbx on /op OK /sysclient

!config rem UP1 /provisioning

!config rem UP1 /provision

!vars del UPDATE/PROVISIONING-CODE

!config write

!config activate

Die Befehle erstellen dir den Function Key sowie nehmen unter v13 den Bildschirm für den Prov Code raus.

Jetzt dem Usern noch fix in der Users Admin App ein Hot Desking Telefon registrieren und schon können die User das auch mit MyApps steuern.

Jetzt können sich die User mit Nummer und Passwort am Telefon anmelden.

Hoffe ich kann damit helfen.

Viele Grüße

Jesse

Registered 11 years 41 days

JürgenSchlenker Wednesday, 25 January 2023, 03:58 PM

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Danke für deine Hilfe - Zusammen mit dem 2. Post zu dieser Frage klappts super!!

Registered 3 years 179 days

ThomasAH Friday, 20 January 2023, 10:53 AM in response to JürgenSchlenker

1 of 1 users consider this post helpful

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Hallo Jürgen,

ich mache das hier auch so, da Passwort-Eingabe bei Hotdesking nicht zumutbar ist, wenn sichere Passworte verwendet werden.

Unterschied bei mir: Ich lasse "Number" und "Local Endpoint Address" frei und trage bei "Name" das ein, was Du bei "Local Endpoint Address" stehen hast (Seriennummer des Telefons Minus Loginname).

Viele Grüße

Thomas

Registered 5 years 257 days

Thomas 4407 Monday, 23 January 2023, 07:20 AM in response to Sven 3029

Re: Schneller User-Wechsel an IP112

Hallo Sven,

ich hatte auch mal das Problem, das immer die Meldung "Operation gescheitert" bei Hotdesking gekommen ist.

Normalerweise mussten die User sich nur mit ihrer Durchwahl bei Hotdesking anmelden. Es hat auch immer funktioniert.

Der Name wird ja auch standardmäßig unter Devices-Hardware Id eingetragen und wenn dort der Haken bei "TLS only" drin ist, bekomme ich die Meldung "Operation gescheitert". Sollte dieser Haken bei dir drin sein, nimm ihn doch einfach mal raus.

Schöne Grüße

Thomas

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