Hallo,

einer unserer Kunden sucht eine Möglichkeit den Call Center Mitarbeitern den Präsenzstatus aller Telefonieteilnehmer anzuzeigen, damit diese vor dem Weitervermitteln eines Anrufs sofort erkennen können ob der Zielteilnehmer belegt ist oder einen Präsenzstatus gesetzt hat.

- In myPBX kann man nur 32 Favoriten anlegen
- Bei der Suche nach Teilnehmern in myPBX wird die Präsenz nicht angezeigt
- Es gab doch mal ein Tool "Besetztlampenfeld" (ich finde es nur nicht mehr)

Eine Komplettübersicht über alle 500 Teilnehmer wäre wohl auch etwas unübersichtlich (auch bei mehreren Bildschirmen). Am schönsten wäre es wohl den Namen einzugeben (z. B. in myPBX) und dann sofort die Präsenzinformationen angezeigt zu bekommen.

Kennt ihr ein Tool mit dem das abgebildet werden könnte?